Plano e créditos
- Vê o teu plano atual e os créditos restantes, incluindo quando são renovados.
- Faz upgrade ou downgrade da tua subscrição.
- Compra créditos adicionais com o botão Adicionar créditos (planos pagos: Starter e Pro).
- Usa o seletor de moeda no canto superior direito para escolheres se és faturado em USD, EUR ou CZK.
- Clica em Gerir para atualizar o teu método de pagamento, ver detalhes de faturação ou cancelar a tua subscrição.
Podes mudar livremente a tua moeda de faturação antes de iniciares uma subscrição. Se já tens uma subscrição ativa, contacta o suporte e a equipa fará a mudança por ti.
Mudar de plano
- Os upgrades têm efeito imediato. Pagas o preço total do novo plano, recebes todos os seus créditos e o teu período de faturação recomeça.
- Os downgrades têm efeito no fim do período de faturação atual.
- De Grátis para Starter ou Pro: escolhe o plano na página de Faturação.
- De Pro para Starter: agenda a mudança na Faturação ou escolhe o Starter ao cancelares o Pro. O Pro e os seus créditos mantêm-se até à data de renovação.
Cancelamento e apps publicadas
O plano Grátis inclui 1 app publicada. Se tiveres mais quando a tua subscrição terminar (após um cancelamento ou um pagamento falhado), enviamos-te primeiro um e-mail e damos-te tempo para escolher qual fica. As restantes são despublicadas. Os teus projetos e dados mantêm-se, e podes voltar a publicá-las depois de fazeres upgrade ou quando estiveres dentro do limite do teu plano. O e-mail indica a data exata. Vê Apps publicadas acima do limite.O plano Hosting deixou de ser oferecido a novos clientes. Se já estás no Hosting, manténs o teu plano, o preço e as funcionalidades, e podes continuar a geri-lo ou cancelá-lo com Gerir.
Uso
A Faturação e Definições → Uso e limites mostram as tuas ações Cloud (plano Grátis), as apps publicadas, o armazenamento de ficheiros e o limite indicativo de tráfego do site. O tráfego é apenas um limite indicativo. Hoje não é medido, aplicado nem cobrado. Vê Uso e limites.Faturas
Vê e transfere o teu histórico de faturação. Cada fatura pode ser transferida individualmente em PDF.Perguntas frequentes
Como cancelo a minha subscrição?
Como cancelo a minha subscrição?
Vai a macaly.com/billing, clica em Gerir no teu plano atual e depois seleciona Cancelar subscrição. Após o cancelamento, o teu acesso continua até ao fim do período de faturação atual. O plano Grátis inclui 1 app publicada. Se tiveres mais, enviamos-te primeiro um e-mail e damos-te tempo para escolher qual fica. As restantes são despublicadas; os teus projetos e dados mantêm-se e podes voltar a publicá-las depois de fazeres upgrade ou quando estiveres dentro do limite do teu plano.
Em que moedas posso ser faturado?
Em que moedas posso ser faturado?
O Macaly aceita faturação em USD, EUR e CZK. Usa o seletor de moeda no canto superior direito da página de Faturação para escolher. A tua seleção define a moeda em que és efetivamente cobrado, não apenas a forma como os preços são apresentados.
Posso mudar a moeda de faturação depois de subscrever?
Posso mudar a moeda de faturação depois de subscrever?
Podes mudar a moeda de faturação livremente antes de iniciares uma subscrição. Se já tens uma subscrição ativa, contacta o suporte e a equipa muda-a por ti.
Como encontro as minhas faturas e recibos?
Como encontro as minhas faturas e recibos?
Vai a macaly.com/billing e clica no separador Faturas. Todas as faturas anteriores estão listadas aí e podem ser transferidas individualmente.
Porque é que fui cobrado mais do que esperava?
Porque é que fui cobrado mais do que esperava?
Quando atualizas o teu plano, és cobrado imediatamente pelo valor total do novo nível, não apenas pela diferença. Por exemplo, atualizar de 22 €/mês para 44 €/mês cobra 44 € de imediato. Se achas que uma cobrança foi feita por engano, contacta o suporte. Eles podem processar um reembolso se os créditos do nível atualizado ainda não tiverem sido usados.
Posso obter um reembolso de uma renovação de subscrição que me esqueci de cancelar?
Posso obter um reembolso de uma renovação de subscrição que me esqueci de cancelar?
Contacta o suporte assim que possível. Os reembolsos de renovações acidentais são tratados caso a caso. Se ainda não usaste os créditos renovados, os reembolsos costumam ser possíveis. A política de reembolso do Macaly está descrita na Secção 7 dos Termos de Serviço em macaly.com/terms-of-service.
Existe um plano mais barato para um site no meu próprio domínio?
Existe um plano mais barato para um site no meu próprio domínio?
Sim. O plano Starter (8,80 €/mês, faturado mensalmente) inclui 1 app publicada no teu próprio domínio personalizado, sem o distintivo Made with Macaly, e 1M créditos por mês. A compra do domínio é cobrada à parte. O Starter não inclui a integração com o GitHub.Para mudar de Pro para Starter, agenda a mudança na Faturação ou escolhe o Starter ao cancelares o Pro. O Pro e os seus créditos mantêm-se até à data de renovação. Na renovação, o Macaly verifica o espaço de trabalho. Se tiver mais de 1 app publicada ou mais de 5 GiB de ficheiros, a mudança é cancelada e o Pro é renovado. Esta verificação nunca despublica nem elimina nada. Podes anular uma mudança agendada com Manter o Pro.
Ainda posso mudar para o plano Hosting?
Ainda posso mudar para o plano Hosting?
Não. O Hosting deixou de ser oferecido a novos clientes. Se já estás no Hosting, manténs o teu plano, o preço e as funcionalidades, e podes continuar a geri-lo ou cancelá-lo na Faturação.
O que acontece ao meu domínio personalizado se eu cancelar o meu plano Pro?
O que acontece ao meu domínio personalizado se eu cancelar o meu plano Pro?
Se cancelares o Pro e voltares ao plano Grátis, o teu domínio personalizado volta ao URL predefinido do Macaly e o distintivo Made with Macaly volta a aparecer. Para manter ambos, muda antes para o plano Starter (8,80 €/mês): agenda a mudança na Faturação ou escolhe o Starter ao cancelares o teu plano Pro.