Account
Facturering en facturen
Beheer uw abonnement en betalingen voor de actieve workspace. Open Facturering via uw profielmenu in de rechterbovenhoek.
Voor beschikbare pakketten en een vergelijking van wat erbij hoort, zie Pakketten en credits.
De pagina Facturering heeft twee tabbladen.
Pakket & credits
- Bekijk uw huidige pakket en de resterende credits, inclusief het moment waarop deze worden vernieuwd.
- Upgrade of downgrade uw abonnement.
- Koop extra credits met de knop Credits toevoegen (betaalde pakketten).
- Gebruik de valutakiezer rechtsboven om te kiezen of u wordt gefactureerd in USD, EUR of CZK.
- Klik op Beheren om uw betaalmethode bij te werken, factureringsgegevens te bekijken of uw abonnement op te zeggen.
U kunt uw factureringsvaluta vrij wijzigen voordat u een abonnement start. Hebt u al een actief abonnement, neem dan contact op met support en het team wijzigt deze voor u.
Uw pakket wijzigen
- Upgrades gaan direct in. U betaalt de volledige prijs van het nieuwe pakket, krijgt de volledige credits en uw factureringsperiode begint opnieuw.
- Downgrades gaan in aan het einde van de huidige factureringsperiode.
- Van gratis naar een betaald pakket: kies het pakket op de pagina Facturering.
- Van Pro naar Starter: plan de overstap in bij Facturering, of kies Starter wanneer u Pro opzegt. Pro en de bijbehorende credits blijven tot de verlengingsdatum.
Bij de verlenging controleert Macaly de workspace. Heeft die meer dan 1 gepubliceerde app of meer dan 5 GiB aan bestanden, dan wordt de overstap geannuleerd en wordt Pro verlengd. Deze controle depubliceert of verwijdert nooit iets. Wilt u een geplande overstap ongedaan maken, klik dan op Pro behouden.
Opzeggen en gepubliceerde apps
Het gratis pakket bevat 1 gepubliceerde app. Hebt u er meer wanneer uw abonnement eindigt (na opzeggen of na een mislukte betaling), dan sturen we u eerst een e-mail en geven we u tijd om te kiezen welke app blijft. De overige apps worden gedepubliceerd. Uw projecten en gegevens blijven bestaan en u kunt ze opnieuw publiceren na een upgrade of zodra u binnen de limiet van uw pakket valt. In de e-mail staat de exacte datum. Zie Gepubliceerde apps boven de limiet.
Pakketten die niet meer worden aangeboden, zoals Hosting, blijven bestaan voor klanten die ze hebben. Zit u op zo’n pakket, dan behoudt u uw pakket, prijs en functies en kunt u het nog steeds beheren of opzeggen via Beheren.
Gebruik
Facturering en Instellingen → Gebruik en limieten tonen uw Cloud-acties (gratis pakket), gepubliceerde apps, bestandsopslag en de richtlijn voor websiteverkeer. Het verkeer is alleen een richtlijn. Het wordt vandaag niet gemeten, afgedwongen of in rekening gebracht. Zie Gebruik en limieten.
Facturen
Bekijk en download uw factureringshistorie. Elke factuur kan afzonderlijk als PDF worden gedownload.
Veelgestelde vragen
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Ga naar macaly.com/billing, klik op Beheren bij uw huidige pakket en selecteer Abonnement opzeggen. Na opzegging behoudt u toegang tot het einde van de huidige factureringsperiode. Het gratis pakket bevat 1 gepubliceerde app. Hebt u er meer, dan sturen we u eerst een e-mail en geven we u tijd om te kiezen welke app blijft. De overige apps worden gedepubliceerd; uw projecten en gegevens blijven bestaan en u kunt ze opnieuw publiceren na een upgrade of zodra u binnen de limiet van uw pakket valt.
In welke valuta kan ik worden gefactureerd?
Macaly ondersteunt facturering in USD, EUR en CZK. Gebruik de valutakiezer rechtsboven op de pagina Facturering om te kiezen. Uw keuze bepaalt de valuta waarin u daadwerkelijk wordt gefactureerd, niet alleen hoe de prijzen worden weergegeven.
Kan ik mijn factureringsvaluta wijzigen na het afsluiten van een abonnement?
U kunt uw factureringsvaluta vrij wijzigen voordat u een abonnement start. Hebt u al een actief abonnement, neem dan contact op met support en het team wijzigt deze voor u.
Waar vind ik mijn facturen en bonnen?
Ga naar macaly.com/billing en klik op het tabblad Facturen. Alle eerdere facturen staan daar vermeld en kunnen afzonderlijk worden gedownload.
Waarom is er meer afgeschreven dan verwacht?
Wanneer u uw pakket upgradet, wordt het volledige bedrag van het nieuwe pakket direct in rekening gebracht, niet alleen het verschil. Bijvoorbeeld, upgraden van Pro naar Max brengt direct de volledige prijs van Max in rekening. Als u denkt dat er een foutieve afschrijving is gedaan, neem dan contact op met support. Zij kunnen een terugbetaling verwerken als de credits van het geüpgradede pakket nog niet zijn gebruikt.
Kan ik een terugbetaling krijgen voor een verlenging die ik vergeten ben op te zeggen?
Neem zo snel mogelijk contact op met support. Terugbetalingen voor onbedoelde verlengingen worden per geval beoordeeld. Als u de verlengde credits nog niet hebt gebruikt, zijn terugbetalingen doorgaans mogelijk. Het terugbetalingsbeleid van Macaly staat beschreven in sectie 7 van de servicevoorwaarden op macaly.com/terms-of-service.
Is er een goedkoper pakket voor één site op mijn eigen domein?
Ja. Het pakket Starter bevat 1 gepubliceerde app op uw eigen domein en geen Macaly-badge. Zie Prijzen voor de prijs. De aankoop van het domein wordt apart in rekening gebracht. Starter bevat geen GitHub-integratie.
Om van Pro naar Starter over te stappen, plant u de overstap in bij Facturering, of kiest u Starter wanneer u Pro opzegt. Pro en de bijbehorende credits blijven tot de verlengingsdatum. Bij de verlenging controleert Macaly de workspace. Heeft die meer dan 1 gepubliceerde app of meer dan 5 GiB aan bestanden, dan wordt de overstap geannuleerd en wordt Pro verlengd. Deze controle depubliceert of verwijdert nooit iets. U kunt een geplande overstap ongedaan maken met Pro behouden.
Kan ik nog overstappen naar het hostingpakket?
Nee. Hosting wordt niet meer aangeboden aan nieuwe klanten. Zit u al op Hosting, dan behoudt u uw pakket, prijs en functies en kunt u het nog steeds beheren of opzeggen via Facturering.
Wat gebeurt er met mijn eigen domein als ik mijn Pro-pakket opzeg?
Als u Pro opzegt en terugkeert naar het gratis pakket, wordt uw eigen domein teruggezet naar de standaard Macaly-URL en verschijnt de “Made with Macaly”-badge weer. Om beide te behouden, stap in plaats daarvan over naar het pakket Starter: plan het in bij Facturering, of kies Starter wanneer u uw Pro-pakket opzegt.