Pakket & credits
- Bekijk uw huidige pakket en de resterende credits, inclusief het moment waarop deze worden vernieuwd.
- Upgrade of downgrade uw abonnement.
- Koop extra credits met de knop Credits toevoegen (alleen Pro-pakket).
- Gebruik de valutakiezer rechtsboven om te kiezen of u wordt gefactureerd in USD, EUR of CZK.
- Klik op Beheren om uw betaalmethode bij te werken, factureringsgegevens te bekijken of uw abonnement op te zeggen.
U kunt uw factureringsvaluta vrij wijzigen voordat u een abonnement start. Hebt u al een actief abonnement, neem dan contact op met support en het team wijzigt deze voor u.
Facturen
Bekijk en download uw factureringshistorie. Elke factuur kan afzonderlijk als PDF worden gedownload.Veelgestelde vragen
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Ga naar macaly.com/billing, klik op Beheren bij uw huidige pakket en selecteer Abonnement opzeggen. Na opzegging behoudt u toegang tot het einde van de huidige factureringsperiode.
In welke valuta kan ik worden gefactureerd?
In welke valuta kan ik worden gefactureerd?
Macaly ondersteunt facturering in USD, EUR en CZK. Gebruik de valutakiezer rechtsboven op de pagina Facturering om te kiezen. Uw keuze bepaalt de valuta waarin u daadwerkelijk wordt gefactureerd, niet alleen hoe de prijzen worden weergegeven.
Kan ik mijn factureringsvaluta wijzigen na het afsluiten van een abonnement?
Kan ik mijn factureringsvaluta wijzigen na het afsluiten van een abonnement?
U kunt uw factureringsvaluta vrij wijzigen voordat u een abonnement start. Hebt u al een actief abonnement, neem dan contact op met support en het team wijzigt deze voor u.
Waar vind ik mijn facturen en bonnen?
Waar vind ik mijn facturen en bonnen?
Ga naar macaly.com/billing en klik op het tabblad Facturen. Alle eerdere facturen staan daar vermeld en kunnen afzonderlijk worden gedownload.
Waarom is er meer afgeschreven dan verwacht?
Waarom is er meer afgeschreven dan verwacht?
Wanneer u uw pakket upgradet, wordt het volledige bedrag van het nieuwe pakket direct in rekening gebracht, niet alleen het verschil. Bijvoorbeeld, upgraden van €22/maand naar €44/maand brengt direct €44 in rekening. Als u denkt dat er een foutieve afschrijving is gedaan, neem dan contact op met support. Zij kunnen een terugbetaling verwerken als de credits van het geüpgradede pakket nog niet zijn gebruikt.
Kan ik een terugbetaling krijgen voor een verlenging die ik vergeten ben op te zeggen?
Kan ik een terugbetaling krijgen voor een verlenging die ik vergeten ben op te zeggen?
Neem zo snel mogelijk contact op met support. Terugbetalingen voor onbedoelde verlengingen worden per geval beoordeeld. Als u de verlengde credits nog niet hebt gebruikt, zijn terugbetalingen doorgaans mogelijk. Het terugbetalingsbeleid van Macaly staat beschreven in sectie 7 van de servicevoorwaarden op macaly.com/terms-of-service.
Is er een pakket om alleen mijn site online te houden zonder bewerkingsmogelijkheden?
Is er een pakket om alleen mijn site online te houden zonder bewerkingsmogelijkheden?
Ja. Het hostingpakket (€4,50/maand) houdt uw eigen domein verbonden en verbergt de “Made with Macaly”-badge. Het bevat geen AI-credits voor bewerkingen. Als u verdere wijzigingen wilt aanbrengen, stap dan over naar een Pro-pakket om credits te krijgen.
Wat gebeurt er met mijn eigen domein als ik mijn Pro-pakket opzeg?
Wat gebeurt er met mijn eigen domein als ik mijn Pro-pakket opzeg?
Als u Pro opzegt en terugkeert naar het gratis pakket, wordt uw eigen domein teruggezet naar de standaard Macaly-URL en verschijnt de “Made with Macaly”-badge weer. Om beide te behouden, stap over naar het hostingpakket (€4,50/maand).