Kommentare

Mit Kommentaren hinterlassen deine Mitarbeitenden oder Kundinnen und Kunden Feedback genau an dem Element, das sie meinen, direkt in der Vorschau deines Projekts. Ein Kunde zeigt auf eine Überschrift und schreibt „kürzer bitte”, du antwortest im Thread, und wenn du so weit bist, übergibst du den Kommentar dem Agenten, der die Änderung umsetzt. Eingeladene Personen brauchen kein Macaly-Konto. Sie öffnen den Freigabelink, geben einen Namen ein und können sofort kommentieren.

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Ein Projekt zum Kommentieren teilen

1. Klicke in deinem Chat in der oberen Leiste auf Teilen.
2. Wähle Alle mit dem Link.
3. Setze die Berechtigung auf Kann kommentieren.
4. Kopiere den Link und schick ihn deinen Mitarbeitenden oder Kunden.

Kann ansehen zeigt nur die Vorschau, ohne Kommentare. Kann kommentieren erlaubt es, die Vorschau durchzugehen, zu kommentieren und zu antworten. Der Link ist in beiden Fällen derselbe, und der Wechsel zurück zu Kann ansehen löscht bestehende Kommentare nicht. Mitarbeitende und Kunden sehen die neueste Vorschau deines Projekts. Der Chatverlauf ist nie Teil des geteilten Links. Die übrigen Optionen findest du unter Teilen und Sichtbarkeit.

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Einen Kommentar hinterlassen

Der geteilte Link öffnet die Live-Vorschau deines Projekts. Klicke auf Kommentieren, um die bereits vorhandenen Kommentare zu sehen und eigene hinzuzufügen: Klicke auf ein beliebiges Element der Seite, und dafür öffnet sich ein Kommentarfeld. Bis dahin verhält sich die Vorschau wie die Website selbst. Beim ersten Kommentar fragt Macaly nach Name und E-Mail-Adresse. Der Name erscheint neben den Kommentaren, die E-Mail-Adresse dient nur für Antworten zu diesem Projekt, und keines von beidem legt ein Macaly-Konto an. Der Name lässt sich später über Namen ändern anpassen. Jeder Kommentar ist an das Element geheftet, das die Person ausgewählt hat. Macaly hält außerdem fest, wie die Vorschau in diesem Moment aussah, sodass du sehen kannst, was die Person gesehen hat, auch wenn sich die Seite seitdem geändert hat.

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Feedback durchgehen

Klicke in deinem Chat über der Vorschau auf Kommentieren. Auf der Seite erscheinen Markierungen dort, wo Kommentare hinterlassen wurden, und links öffnet sich anstelle der Unterhaltung das Panel Kommentare mit allen Threads im Projekt sowie der Anzahl offener und ungelesener Kommentare. Auch hier kannst du eigene Kommentare hinzufügen. Aus dem Panel heraus kannst du:

• In einem Thread Antworten. Die Kommentierenden sehen die Antwort auf der geteilten Seite.
• Einen Thread Erledigen, wenn er abgehakt ist, und Wieder öffnen, falls du darauf zurückkommst. Eine neue Antwort öffnet einen erledigten Thread ebenfalls wieder.
• In Kommentaren suchen und sie nach Datum oder nach ungelesenen Kommentaren sortieren.
• Erledigte anzeigen, um früheres Feedback nachzulesen.

Ein Thread mit der Kennzeichnung Verknüpfung getrennt zeigt auf ein Element, das inzwischen entfernt oder verändert wurde. Der Kommentar und die festgehaltene Vorschau bleiben erhalten, nur die Markierung erscheint nicht mehr in der Live-Vorschau.

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Kommentare an den Agenten übergeben

Du musst Feedback nicht von Hand in einen Prompt abtippen. Klicke bei einem Thread auf Zum Chat hinzufügen, und der Kommentar landet zusammen mit dem Element, auf das er zeigt, in deinem Nachrichtenfeld. Alle offenen zum Chat hinzufügen sammelt alle offenen Threads auf einmal ein. Ergänze, was du noch sagen möchtest, und schick die Nachricht ab. Der Agent arbeitet das Feedback ab wie jede andere Anfrage. Während er arbeitet, kannst du Kommentare weiter lesen und beantworten, und die Threads erledigen, sobald du das Ergebnis geprüft hast.