Přejít na hlavní obsah
Macaly se propojí s HubSpotem, takže agent může pracovat s vaším CRM za vás. Přidávejte nebo aktualizujte kontakty, posouvejte obchody pipelinou, posílejte marketingové e-maily nebo si vytahujte reporty. Agent se s HubSpotem domluví a výsledek přenese rovnou do vašeho projektu.
Dostupné ve všech plánech

​
Co je HubSpot?

HubSpot je zákaznická platforma, která spojuje vaše marketingová, obchodní a zákaznická data do jednoho CRM. Ukládá vaše kontakty a firmy, sleduje obchody napříč vaší obchodní pipelinou, spouští e-mailové kampaně a reportuje, jak si všechno vede. Díky integraci HubSpotu pracuje agent Macaly přímo s vaším účtem HubSpot, takže můžete spravovat záznamy i kampaně, aniž byste museli přepínat mezi nástroji.

​
Co můžete dělat

Pár příkladů, co agent s HubSpotem zvládne:
  • Spravovat kontakty a firmy. Vytvářejte, aktualizujte, vyhledávejte a slučujte záznamy kontaktů a firem, jak se vaše data mění.
  • Pracovat se svou obchodní pipelinou. Vytvářejte obchody, upravujte jejich fázi i částku a udržujte svou obchodní pipelinu aktuální.
  • Řešit podpůrné tickety. Otevírejte, aktualizujte a sledujte tickety, aby vám žádný zákaznický problém neutekl.
  • Spouštět e-mailové kampaně. Vytvářejte marketingové e-maily a propojujte podklady s kampaněmi, abyste oslovili své publikum.
  • Segmentovat své publikum. Sestavujte a aktualizujte seznamy, kterými si kontakty rozdělíte pro cílené oslovení.
  • Vytahovat reporty a metriky. Získávejte data o výkonu kampaní i CRM data, abyste viděli, co funguje.

​
Jak to funguje

V chatu popíšete, co chcete, a agent se postará o zbytek. Zadejte jednorázový úkol, nebo nechte agenta zabudovat HubSpot rovnou do vašeho projektu. Zeptejte se agenta přímo: 
Přidej tyhle nové registrace jako kontakty v HubSpotu a každou
z nich zařaď do obchodu ve fázi „New leads".

Najdi v HubSpotu všechny kontakty z firmy „Acme" a změň jim
fázi životního cyklu na „Customer".
Nebo si to zabudujte do své aplikace: 
Vytvoř na mém webu kontaktní formulář. Když ho někdo odešle,
vytvoř kontakt v HubSpotu a otevři ticket pro tým podpory.

Udělej dashboard, který vytáhne moje otevřené obchody z HubSpotu
a zobrazí je seskupené podle fáze pipeliny s celkovou hodnotou každé z nich.
1

Propojte svůj účet HubSpot

Když si poprvé řeknete o něco, co HubSpot vyžaduje, agent vás vyzve k propojení účtu. Stačí jednou povolit přístup a Macaly propojení použije i pro další požadavky.
2

Popište, co potřebujete

Řekněte agentovi, co má vytvořit, aktualizovat, vyhledat nebo zreportovat. Buďte konkrétní u toho, které záznamy, pipeliny nebo seznamy má použít.
3

Agent odvede práci v HubSpotu

Agent provede akci ve vašem účtu HubSpot a výsledek, ať už aktualizovaný kontakt, nový obchod nebo report, přenese zpět do chatu.

​
Dobré vědět

  • Propojujete jen jednou. Povolte přístup k účtu HubSpot napoprvé a agent toto propojení použije i pro další požadavky.
  • Některé funkce závisí na vašem plánu HubSpot. Marketingové a reportovací nástroje se liší podle předplatného, takže pár akcí může vyžadovat placený plán HubSpot.
  • Váš účet, vaše kontrola. Agent jedná jen tehdy, když ho o to požádáte, a přístup můžete kdykoli zrušit v nastavení svého účtu HubSpot.