Přejít na hlavní obsah
Macaly se propojí s Gmailem, takže agent může pracovat s vaší poštou za vás. Řekněte si o odeslání odpovědi, prohledání schránky nebo přidání štítku k vláknu, nebo si nechte přenést svůj Gmail rovnou do aplikace, kterou stavíte.
Dostupné ve všech plánech

​
Co je Gmail?

Gmail je e-mailová služba od Googlu. Díky integraci Gmail pracuje agent Macaly přímo s vaší schránkou: čte a prohledává vaši poštu, odesílá zprávy a odpovídá na ně, organizuje vlákna pomocí štítků a filtrů a přenáší e-mailová data do vašeho projektu.

​
Co můžete dělat

Pár příkladů, co agent s Gmailem zvládne:
  • Odesílat a odpovídat. Odesílejte nové e-maily, odpovídejte ve vlákně, přeposílejte zprávy a připravujte koncepty.
  • Číst a vyhledávat. Načítejte e-maily a vlákna, prohledávejte svou schránku a vytahujte obsah zpráv i přílohy.
  • Udržovat pořádek. Přidávejte a spravujte štítky, vytvářejte filtry a přesouvejte zprávy do koše.
  • Pracovat s kontakty. Vyhledávejte a prohledávejte své kontakty v Googlu.
  • Spravovat nastavení. Nastavte odpověď v nepřítomnosti, spravujte aliasy pro odesílání a upravujte přeposílání.

​
Jak to funguje

V chatu popíšete, co chcete, a agent se postará o zbytek. Zadejte jednorázový úkol, nebo nechte agenta zabudovat Gmail rovnou do vašeho projektu. Zeptejte se agenta přímo: 
Najdi v mém Gmailu nepřečtené e-maily od Stripe z tohoto týdne a
shrň mi je.

Odpověz na poslední e-mail od Jany, že návrhy jsou hotové, a pak
tomu vláknu přidej štítek „Done".
Nebo si to zabudujte do své aplikace: 
Postav dashboard pro podpůrnou schránku, který vytáhne nejnovější
e-maily se štítkem „support" z mého Gmailu a zobrazí je v seznamu.

Stavím CRM. Když otevřu kontakt, načti naše nedávná vlákna z Gmailu
s touto osobou a zobraz je v jejím profilu.

​
Dobré vědět

  • Propojujete jen jednou. Povolte přístup k účtu Google napoprvé a agent toto propojení použije i pro další požadavky.
  • Destruktivní akce se nejdřív zeptají. Trvalé smazání zpráv, konceptů nebo štítků nelze vrátit zpět, takže si to agent předem potvrdí.
  • Váš účet, vaše kontrola. Agent jedná jen tehdy, když ho o to požádáte, a přístup můžete kdykoli zrušit v nastavení svého účtu Google.