Skip to main content
Gmail je e-mailová služba od Googlu. Propojte svůj účet jednou a agent pak pracuje přímo s vaší schránkou, takže můžete automatizovat odpovědi a upozornění nebo si kolem e-mailu postavit vlastní nástroje, aniž byste opustili chat.
Dostupné ve všech plánech

​
Proč připojit Gmail

  • Aktivita ve vaší aplikaci se promění v odpověď. Když někdo odešle formulář nebo se zaregistruje na vašem webu, agent může poslat osobní odpověď nebo upozornění přímo z vašeho účtu Gmail, bez potřeby dalšího e-mailového nástroje.
  • Kolem schránky si postavíte vlastní nástroje. Načtěte e-maily s konkrétním štítkem do podpůrného dashboardu, nebo zobrazte nedávná vlákna kontaktu přímo v jeho CRM profilu, uvnitř svého projektu.
  • Běžnou e-mailovou agendu vyřídíte z chatu. Prohledejte schránku, odpovězte ve vlákně nebo přidejte zprávám štítky, aniž byste otevírali Gmail.

​
Co budete potřebovat

  • Účet Google s Gmailem. Pokud ho ještě nemáte, založte si ho na gmail.com

​
Připojte Gmail k Macaly

1

Otevřete nastavení

Přejděte do Nastavení → Integrace ve svém workspace v Macaly.
2

Připojte Gmail

Najděte kartu Gmail v seznamu aplikací a klikněte na tlačítko Připojit.
3

Autorizujte svůj účet

Otevře se nové okno, ve kterém budete požádáni o přihlášení do aplikace Google. Jakmile potvrdíte přístup, vrátíte se zpět do Macaly.

​
Používejte Gmail z chatu

Jakmile je účet propojený, stačí popsat, co chcete, a agent se postará o zbytek. Automatizujte odpověď, když se vám někdo ozve:
Spravujte schránku přímo z chatu:
Nebo si kolem schránky postavte vlastní nástroje:

​
Co agent umí v Gmailu

Odesílá, zodpovídá a přeposílá e-maily, prohledává a čte vaši schránku, spravuje štítky a filtry, vyhledává kontakty a upravuje nastavení jako automatickou odpověď v nepřítomnosti nebo přeposílání.

​
Dobré vědět

  • Připojení stačí nastavit jen jednou. Každý projekt ve vašem workspace využívá stejné propojení s aplikací Gmail.
  • Destruktivní akce se nejdřív zeptají. Trvalé smazání zpráv, konceptů nebo štítků nelze vrátit zpět, takže si to agent před provedením potvrdí.
  • Svůj účet máte pod kontrolou. Agent jedná jen tehdy, když ho o to požádáte. Propojení s aplikací Gmail můžete kdykoli zrušit v Nastavení → Integrace.