Forfait & crédits
- Consultez votre forfait actuel et les crédits restants, ainsi que la date à laquelle ils sont renouvelés.
- Passez à un forfait supérieur ou inférieur.
- Achetez des crédits supplémentaires avec le bouton Ajouter des crédits (forfaits payants : Starter et Pro).
- Utilisez le sélecteur de devise en haut à droite pour choisir si vous êtes facturé en USD, EUR ou CZK.
- Cliquez sur Gérer pour mettre à jour votre moyen de paiement, consulter les détails de facturation ou annuler votre abonnement.
Vous pouvez changer librement votre devise de facturation avant de démarrer un abonnement. Si vous avez déjà un abonnement actif, contactez le support et l’équipe la changera pour vous.
Changer de forfait
- Les mises à niveau prennent effet immédiatement. Vous payez le prix total du nouveau forfait, recevez la totalité de ses crédits et votre période de facturation redémarre.
- Les rétrogradations prennent effet à la fin de la période de facturation en cours.
- De Gratuit à Starter ou Pro : choisissez le forfait sur la page Facturation.
- De Pro à Starter : programmez le changement dans Facturation, ou choisissez Starter lorsque vous résiliez Pro. Pro et ses crédits restent actifs jusqu’à la date de renouvellement.
Résiliation et apps publiées
Le forfait Gratuit comprend 1 app publiée. Si vous en avez plus à la fin de votre abonnement (après une résiliation ou un paiement échoué), nous vous envoyons d’abord un e-mail et vous laissons le temps de choisir laquelle reste. Les autres sont dépubliées. Vos projets et vos données restent, et vous pouvez les republier après être passé à un forfait supérieur, ou une fois sous la limite de votre forfait. L’e-mail indique la date exacte. Voir Apps publiées au-dessus de la limite.Le forfait Hébergement n’est plus proposé aux nouveaux clients. Si vous êtes déjà sur Hébergement, vous conservez votre forfait, son prix et ses fonctionnalités, et vous pouvez toujours le gérer ou le résilier avec Gérer.
Utilisation
Facturation et Paramètres → Utilisation et limites affichent vos actions Cloud (forfait Gratuit), vos apps publiées, votre stockage de fichiers et le trafic web inclus. Le trafic est une simple enveloppe indicative : il n’est ni mesuré, ni appliqué, ni facturé à ce jour. Voir Utilisation et limites.Factures
Consultez et téléchargez votre historique de facturation. Chaque facture peut être téléchargée individuellement au format PDF.Questions fréquentes
Comment résilier mon abonnement ?
Comment résilier mon abonnement ?
Rendez-vous sur macaly.com/billing, cliquez sur Gérer sur votre forfait actuel, puis sélectionnez Résilier l’abonnement. Après la résiliation, votre accès se poursuit jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Le forfait Gratuit comprend 1 app publiée. Si vous en avez plus, nous vous envoyons d’abord un e-mail et vous laissons le temps de choisir laquelle reste. Les autres sont dépubliées ; vos projets et vos données restent, et vous pouvez les republier après être passé à un forfait supérieur, ou une fois sous la limite de votre forfait.
Dans quelles devises puis-je être facturé ?
Dans quelles devises puis-je être facturé ?
Macaly permet la facturation en USD, EUR et CZK. Utilisez le sélecteur de devise en haut à droite de la page Facturation pour choisir. Votre choix définit la devise dans laquelle vous êtes réellement facturé, et pas seulement l’affichage des prix.
Puis-je changer de devise de facturation après m'être abonné ?
Puis-je changer de devise de facturation après m'être abonné ?
Vous pouvez changer librement votre devise de facturation avant de démarrer un abonnement. Si vous avez déjà un abonnement actif, contactez le support et l’équipe la changera pour vous.
Où trouver mes factures et reçus ?
Où trouver mes factures et reçus ?
Rendez-vous sur macaly.com/billing et cliquez sur l’onglet Factures. Toutes les factures passées y sont listées et peuvent être téléchargées individuellement.
Pourquoi ai-je été facturé plus que prévu ?
Pourquoi ai-je été facturé plus que prévu ?
Lorsque vous passez à un forfait supérieur, le prix total du nouveau forfait vous est facturé immédiatement, pas seulement la différence. Par exemple, passer de 22 €/mois à 44 €/mois vous facture 44 € immédiatement. Si vous pensez qu’un prélèvement a été effectué par erreur, contactez le support. Ils peuvent procéder à un remboursement si les crédits du forfait mis à niveau n’ont pas encore été utilisés.
Puis-je obtenir un remboursement pour un renouvellement que j'ai oublié de résilier ?
Puis-je obtenir un remboursement pour un renouvellement que j'ai oublié de résilier ?
Contactez le support dès que possible. Les remboursements pour les renouvellements accidentels sont traités au cas par cas. Si vous n’avez pas encore utilisé les crédits renouvelés, les remboursements sont généralement possibles. La politique de remboursement de Macaly est détaillée dans la section 7 des conditions d’utilisation sur macaly.com/terms-of-service.
Existe-t-il un forfait moins cher pour un seul site sur mon propre domaine ?
Existe-t-il un forfait moins cher pour un seul site sur mon propre domaine ?
Oui. Le forfait Starter (8,80 €/mois, facturation mensuelle) comprend 1 app publiée sur votre propre domaine personnalisé, sans le badge Macaly, et 1M de crédits par mois. L’achat du domaine est facturé séparément. Starter n’inclut pas l’intégration GitHub.Pour passer de Pro à Starter, programmez le changement dans Facturation, ou choisissez Starter lorsque vous résiliez Pro. Pro et ses crédits restent actifs jusqu’à la date de renouvellement. Au renouvellement, Macaly vérifie le workspace. S’il compte plus de 1 app publiée ou plus de 5 GiB de fichiers, le changement est annulé et Pro est renouvelé. Cette vérification ne dépublie ni ne supprime jamais rien. Vous pouvez annuler un changement programmé avec Garder Pro.
Puis-je encore passer au forfait Hébergement ?
Puis-je encore passer au forfait Hébergement ?
Non. Hébergement n’est plus proposé aux nouveaux clients. Si vous êtes déjà sur Hébergement, vous conservez votre forfait, son prix et ses fonctionnalités, et vous pouvez toujours le gérer ou le résilier depuis Facturation.
Que devient mon domaine personnalisé si je résilie mon forfait Pro ?
Que devient mon domaine personnalisé si je résilie mon forfait Pro ?
Si vous résiliez votre forfait Pro et repassez au forfait Gratuit, votre domaine personnalisé revient à l’URL Macaly par défaut et le badge « Made with Macaly » réapparaît. Pour conserver les deux, passez plutôt au forfait Starter (8,80 €/mois) : programmez le changement dans Facturation, ou choisissez Starter lorsque vous résiliez votre forfait Pro.