Tüm planlarda kullanılabilir
Gmail’i neden bağlamalısınız
- Uygulamanızdaki hareketi bir yanıta dönüştürün. Biri sitenizde form gönderdiğinde veya kaydolduğunda agent, Gmail hesabınızdan kişisel bir yanıt ya da bildirim gönderebilir. Ayrı bir e-posta aracına gerek kalmaz.
- Gelen kutunuzun çevresinde araçlar oluşturun. Belirli bir etikete sahip e-postaları bir destek panosuna çekin veya bir kişinin son yazışmalarını CRM profilinde gösterin, hepsi projenizin içinde.
- Günlük e-posta işlerinizi sohbetten yürütün. Gmail’i açmadan gelen kutunuzda arama yapın, bir yazışmaya yanıt verin veya mesajları etiketleyin.
Neye ihtiyacınız var
- Gmail’i olan bir Google hesabı. Henüz hesabınız yoksa gmail.com adresinden giriş yapın.
Gmail’i Macaly’ye bağlayın
1
Ayarlar'ı açın
Macaly çalışma alanınızda Ayarlar → Entegrasyonlar bölümüne gidin.
2
Gmail'i bağlayın
Uygulamalar listesinde Gmail kartını bulun ve Bağlan düğmesine tıklayın.
3
Hesabınızı yetkilendirin
Yeni bir pencere açılır ve burada Google’a giriş yapmanız istenir. Erişimi onayladığınızda Macaly’ye geri yönlendirilirsiniz.
Gmail’i sohbetten kullanın
Bağlantı kurulduktan sonra ne istediğinizi anlatın, gerisini agent halleder. Biri size ulaştığında yanıtı otomatikleştirin:Agent’ın Gmail’de yapabilecekleri
E-posta gönderir, yanıtlar ve iletir; posta kutunuzda arama yapıp okur; etiketleri ve filtreleri yönetir; kişileri bulur; tatil yanıtlayıcısı ve yönlendirme gibi ayarları düzenler.Bilmekte fayda var
- Bir kez bağlanırsınız. Çalışma alanınızdaki her proje aynı Gmail bağlantısını kullanır.
- Geri alınamayan işlemler önce sorar. Mesajları, taslakları veya etiketleri kalıcı olarak silmek geri alınamaz, bu yüzden agent bunu yapmadan önce size onaylatır.
- Hesabınız, kontrol sizde. Agent yalnızca siz istediğinizde işlem yapar. Gmail bağlantısını istediğiniz zaman Ayarlar → Entegrasyonlar bölümünden kesebilirsiniz.