> ## Documentation Index
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# Faturação e faturas

Gere a tua subscrição e pagamentos do espaço de trabalho ativo. Abre **Faturação** a partir do menu do perfil no canto superior direito.

Para conheceres os planos disponíveis e comparar o que está incluído, consulta [Planos e créditos](/docs/pt/welcome/pricing).

A página de Faturação tem dois separadores.

## Plano e créditos

* Vê o teu plano atual e os créditos restantes, incluindo quando são renovados.
* Faz upgrade ou downgrade da tua subscrição.
* Compra créditos adicionais com o botão **Adicionar créditos** (planos pagos: Starter e Pro).
* Usa o **seletor de moeda** no canto superior direito para escolheres se és faturado em **USD**, **EUR** ou **CZK**.
* Clica em **Gerir** para atualizar o teu método de pagamento, ver detalhes de faturação ou cancelar a tua subscrição.

<Note>
  Podes mudar livremente a tua moeda de faturação antes de iniciares uma subscrição. Se já tens uma subscrição ativa, [contacta o suporte](mailto:support@macaly.com) e a equipa fará a mudança por ti.
</Note>

## Mudar de plano

* **Os upgrades** têm efeito imediato. Pagas o preço total do novo plano, recebes todos os seus créditos e o teu período de faturação recomeça.
* **Os downgrades** têm efeito no fim do período de faturação atual.
* **De Grátis para Starter ou Pro**: escolhe o plano na página de Faturação.
* **De Pro para Starter**: agenda a mudança na Faturação ou escolhe o Starter ao cancelares o Pro. O Pro e os seus créditos mantêm-se até à data de renovação.

Na renovação, o Macaly verifica o espaço de trabalho. Se tiver mais de 1 app publicada ou mais de 5 GiB de ficheiros, a mudança é cancelada e o Pro é renovado. Esta verificação nunca despublica nem elimina nada. Para anular uma mudança agendada, clica em **Manter o Pro**.

## Cancelamento e apps publicadas

O plano Grátis inclui 1 app publicada. Se tiveres mais quando a tua subscrição terminar (após um cancelamento ou um pagamento falhado), enviamos-te primeiro um e-mail e damos-te tempo para escolher qual fica. As restantes são despublicadas. Os teus projetos e dados mantêm-se, e podes voltar a publicá-las depois de fazeres upgrade ou quando estiveres dentro do limite do teu plano. O e-mail indica a data exata. Vê [Apps publicadas acima do limite](/docs/pt/account/workspaces/usage#apps-publicadas-acima-do-limite).

<Note>
  O plano Hosting deixou de ser oferecido a novos clientes. Se já estás no Hosting, manténs o teu plano, o preço e as funcionalidades, e podes continuar a geri-lo ou cancelá-lo com **Gerir**.
</Note>

## Uso

A Faturação e **Definições → Uso e limites** mostram as tuas ações Cloud (plano Grátis), as apps publicadas, o armazenamento de ficheiros e o limite indicativo de tráfego do site. O tráfego é apenas um limite indicativo. Hoje não é medido, aplicado nem cobrado. Vê [Uso e limites](/docs/pt/account/workspaces/usage).

## Faturas

Vê e transfere o teu histórico de faturação. Cada fatura pode ser transferida individualmente em PDF.

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Como cancelo a minha subscrição?">
    Vai a macaly.com/billing, clica em **Gerir** no teu plano atual e depois seleciona **Cancelar subscrição**. Após o cancelamento, o teu acesso continua até ao fim do período de faturação atual. O plano Grátis inclui 1 app publicada. Se tiveres mais, enviamos-te primeiro um e-mail e damos-te tempo para escolher qual fica. As restantes são despublicadas; os teus projetos e dados mantêm-se e podes voltar a publicá-las depois de fazeres upgrade ou quando estiveres dentro do limite do teu plano.
  </Accordion>

  <Accordion title="Em que moedas posso ser faturado?">
    O Macaly aceita faturação em USD, EUR e CZK. Usa o seletor de moeda no canto superior direito da página de Faturação para escolher. A tua seleção define a moeda em que és efetivamente cobrado, não apenas a forma como os preços são apresentados.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso mudar a moeda de faturação depois de subscrever?">
    Podes mudar a moeda de faturação livremente antes de iniciares uma subscrição. Se já tens uma subscrição ativa, [contacta o suporte](mailto:support@macaly.com) e a equipa muda-a por ti.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como encontro as minhas faturas e recibos?">
    Vai a macaly.com/billing e clica no separador **Faturas**. Todas as faturas anteriores estão listadas aí e podem ser transferidas individualmente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Porque é que fui cobrado mais do que esperava?">
    Quando atualizas o teu plano, és cobrado imediatamente pelo valor total do novo nível, não apenas pela diferença. Por exemplo, atualizar de 22 €/mês para 44 €/mês cobra 44 € de imediato. Se achas que uma cobrança foi feita por engano, [contacta o suporte](mailto:support@macaly.com). Eles podem processar um reembolso se os créditos do nível atualizado ainda não tiverem sido usados.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso obter um reembolso de uma renovação de subscrição que me esqueci de cancelar?">
    [Contacta o suporte](mailto:support@macaly.com) assim que possível. Os reembolsos de renovações acidentais são tratados caso a caso. Se ainda não usaste os créditos renovados, os reembolsos costumam ser possíveis. A política de reembolso do Macaly está descrita na Secção 7 dos Termos de Serviço em macaly.com/terms-of-service.
  </Accordion>

  <Accordion title="Existe um plano mais barato para um site no meu próprio domínio?">
    Sim. O plano Starter (8,80 €/mês, faturado mensalmente) inclui 1 app publicada no teu próprio domínio personalizado, sem o distintivo Made with Macaly, e 1M créditos por mês. A compra do domínio é cobrada à parte. O Starter não inclui a integração com o GitHub.

    **Para mudar de Pro para Starter**, agenda a mudança na **Faturação** ou escolhe o Starter ao cancelares o Pro. O Pro e os seus créditos mantêm-se até à data de renovação. Na renovação, o Macaly verifica o espaço de trabalho. Se tiver mais de 1 app publicada ou mais de 5 GiB de ficheiros, a mudança é cancelada e o Pro é renovado. Esta verificação nunca despublica nem elimina nada. Podes anular uma mudança agendada com **Manter o Pro**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ainda posso mudar para o plano Hosting?">
    Não. O Hosting deixou de ser oferecido a novos clientes. Se já estás no Hosting, manténs o teu plano, o preço e as funcionalidades, e podes continuar a geri-lo ou cancelá-lo na **Faturação**.
  </Accordion>

  <Accordion title="O que acontece ao meu domínio personalizado se eu cancelar o meu plano Pro?">
    Se cancelares o Pro e voltares ao plano Grátis, o teu domínio personalizado volta ao URL predefinido do Macaly e o distintivo Made with Macaly volta a aparecer. Para manter ambos, muda antes para o plano Starter (8,80 €/mês): agenda a mudança na Faturação ou escolhe o Starter ao cancelares o teu plano Pro.
  </Accordion>
</AccordionGroup>


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