> ## Documentation Index
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# Cobrança e faturas

Gerencie sua assinatura e seus pagamentos no workspace ativo. Abra **Cobrança** no menu do perfil, no canto superior direito.

Para ver os planos disponíveis e uma comparação do que cada um inclui, veja [Planos e créditos](/docs/pt-BR/welcome/pricing).

A página de Cobrança tem duas abas.

## Plano e créditos

* Veja seu plano atual e os créditos restantes, incluindo quando eles são renovados.
* Faça upgrade ou downgrade da sua assinatura.
* Compre créditos adicionais com o botão **Adicionar créditos** (planos pagos: Starter e Pro).
* Use o **seletor de moeda** no canto superior direito para escolher se a cobrança será em **USD**, **EUR** ou **CZK**.
* Clique em **Gerenciar** para atualizar a forma de pagamento, ver os dados de cobrança ou cancelar a assinatura.

<Note>
  Você pode trocar a moeda de cobrança livremente antes de começar uma assinatura. Se você já tem uma assinatura ativa, [fale com o suporte](mailto:support@macaly.com) e a equipe fará a troca por você.
</Note>

## Mudar de plano

* **Os upgrades** têm efeito imediato. Você paga o preço integral do novo plano, recebe todos os créditos dele e seu período de cobrança é reiniciado.
* **Os downgrades** têm efeito no fim do período de cobrança atual.
* **Do Gratuito para o Starter ou o Pro**: escolha o plano na página de Cobrança.
* **Do Pro para o Starter**: agende a mudança em Cobrança ou escolha o Starter ao cancelar o Pro. O Pro e os créditos dele continuam até a data de renovação.

Na renovação, o Macaly verifica o workspace. Se ele tiver mais de 1 app publicado ou mais de 5 GiB de arquivos, a mudança é cancelada e o Pro é renovado. Essa verificação nunca despublica nem exclui nada. Para desfazer uma mudança agendada, clique em **Manter o Pro**.

## Cancelamento e apps publicados

O plano Gratuito inclui 1 app publicado. Se você tiver mais quando a assinatura terminar (após um cancelamento ou um pagamento que falhou), enviamos primeiro um e-mail e damos tempo para você escolher qual continua. Os demais são despublicados. Seus projetos e dados permanecem, e você pode publicá-los de novo depois de fazer upgrade ou quando estiver dentro do limite do seu plano. O e-mail informa a data exata. Veja [Apps publicados acima do limite](/docs/pt-BR/account/workspaces/usage#apps-publicados-acima-do-limite).

<Note>
  O plano Hospedagem deixou de ser oferecido a novos clientes. Se você já está no Hospedagem, continua com o mesmo plano, preço e recursos, e ainda pode gerenciá-lo ou cancelá-lo em **Gerenciar**.
</Note>

## Uso

**Cobrança** e **Configurações → Uso e limites** mostram suas Cloud actions (plano Gratuito), apps publicados, armazenamento de arquivos e a franquia de tráfego do site. O tráfego é apenas uma franquia: hoje ele não é medido, aplicado nem cobrado. Veja [Uso e limites](/docs/pt-BR/account/workspaces/usage).

## Faturas

Veja e baixe seu histórico de cobrança. Cada fatura pode ser baixada individualmente em PDF.

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Como cancelo minha assinatura?">
    Acesse macaly.com/billing, clique em **Gerenciar** no seu plano atual e selecione **Cancelar assinatura**. Depois do cancelamento, seu acesso continua até o fim do período de cobrança atual. O plano Gratuito inclui 1 app publicado. Se você tiver mais, enviamos primeiro um e-mail e damos tempo para você escolher qual continua. Os demais são despublicados; seus projetos e dados permanecem e você pode publicá-los de novo depois de fazer upgrade ou quando estiver dentro do limite do seu plano.
  </Accordion>

  <Accordion title="Em quais moedas posso ser cobrado?">
    O Macaly oferece cobrança em USD, EUR e CZK. Use o seletor de moeda no canto superior direito da página de Cobrança para escolher. A sua escolha define a moeda em que você é realmente cobrado, e não apenas como os preços são exibidos.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso mudar a moeda de cobrança depois de assinar?">
    Você pode mudar a moeda de cobrança livremente antes de iniciar uma assinatura. Se você já tem uma assinatura ativa, [entre em contato com o suporte](mailto:support@macaly.com) e a equipe fará a alteração para você.
  </Accordion>

  <Accordion title="Onde encontro minhas faturas e recibos?">
    Acesse macaly.com/billing e clique na aba **Faturas**. Todas as faturas anteriores estão listadas ali e podem ser baixadas individualmente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Por que fui cobrado mais do que o esperado?">
    Ao fazer upgrade do plano, você é cobrado imediatamente pelo valor integral do novo nível, não apenas pela diferença. Por exemplo, ao passar de \$25/mês para \$50/mês, são cobrados \$50 na hora. Se você acha que uma cobrança foi feita por engano, [entre em contato com o suporte](mailto:support@macaly.com). A equipe pode processar um reembolso se os créditos do nível novo ainda não tiverem sido usados.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso pedir reembolso de uma renovação de assinatura que esqueci de cancelar?">
    [Entre em contato com o suporte](mailto:support@macaly.com) o quanto antes. Os reembolsos de renovações acidentais são tratados caso a caso. Se você ainda não usou os créditos renovados, o reembolso costuma ser possível. A política de reembolso do Macaly está descrita na Seção 7 dos Termos de Serviço, em macaly.com/terms-of-service.
  </Accordion>

  <Accordion title="Existe um plano mais barato para um site no meu próprio domínio?">
    Sim. O plano Starter (\$10/mês, com cobrança mensal) inclui 1 app publicado no seu próprio domínio personalizado, sem o selo do Macaly, e 1M de créditos por mês. A compra do domínio é cobrada à parte. O Starter não inclui a integração com o GitHub.

    **Para passar do Pro para o Starter**, agende a mudança em **Cobrança** ou escolha o Starter ao cancelar o Pro. O Pro e os créditos dele continuam até a data de renovação. Na renovação, o Macaly verifica o workspace. Se ele tiver mais de 1 app publicado ou mais de 5 GiB de arquivos, a mudança é cancelada e o Pro é renovado. Essa verificação nunca despublica nem exclui nada. Você pode desfazer uma mudança agendada com **Manter o Pro**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ainda posso mudar para o plano Hospedagem?">
    Não. O plano Hospedagem deixou de ser oferecido a novos clientes. Se você já está no Hospedagem, continua com o mesmo plano, preço e recursos, e ainda pode gerenciá-lo ou cancelá-lo em **Cobrança**.
  </Accordion>

  <Accordion title="O que acontece com meu domínio personalizado se eu cancelar o plano Pro?">
    Se você cancelar o Pro e voltar ao plano Gratuito, seu domínio personalizado volta para a URL padrão do Macaly e o selo Feito com Macaly reaparece. Para manter os dois, mude para o plano Starter (\$10/mês): agende a mudança em Cobrança ou escolha o Starter ao cancelar o plano Pro.
  </Accordion>
</AccordionGroup>


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