> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.macaly.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# FAQ

> Veelgestelde vragen over Macaly

## Aan de slag

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Welke soorten projecten kan ik maken met Macaly?">
    Macaly is ontworpen voor het maken van marketingwebsites, landingspagina's, portfolio's, blogs, webapps (contactformulieren, boekingspagina's, registratiesystemen), eenvoudige 3D-apps en games, visuals, en prototypes of MVP's. Het blinkt uit in professioneel ontworpen, snel ladende sites.
  </Accordion>

  <Accordion title="Voor welke soorten projecten is Macaly niet geschikt?">
    Macaly is niet geschikt voor complexe enterprise-applicaties, native iOS- of Android-apps, desktopsoftware of projecten die PHP-, Python-backends, WordPress of Supabase vereisen. Het werkt uitsluitend met Next.js (React) en Convex als database.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kan ik mijn project in een andere taal dan Engels maken?">
    Ja, Macaly werkt volledig in elke taal. Geef de agent gewoon instructies in uw voorkeurstaal (Nederlands, Frans, Duits, Spaans, enz.) en het project wordt in die taal gegenereerd. Als u meertalige pagina's nodig hebt, beschrijf dan duidelijk welke secties in welke taal moeten verschijnen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ondersteunt Macaly gebruikersauthenticatie en inloggen?">
    Ja. Macaly kan authenticatie instellen via OTP (eenmalig wachtwoord per e-mail) of een standaard inlogsysteem met e-mail en wachtwoord. Beschrijf gewoon wat u nodig hebt en de agent zal het implementeren.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kan ik tekst en kleine designwijzigingen bewerken zonder credits te gebruiken?">
    Ja. Met [visuele bewerkingen](/docs/nl/features/visual-edits) klikt u direct op tekst, afbeeldingen en andere elementen in de voorvertoning en wijzigt u ze zonder een bericht naar de agent te sturen. Die wijzigingen worden bij het opslaan in uw project geschreven en verbruiken geen credits. De uitzondering is Vraag AI op tekst of een afbeelding: dat verbruikt wel credits en toont u vooraf de prijs.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kan ik Macaly op mijn telefoon gebruiken, of moet ik een app downloaden?">
    Macaly werkt uitstekend in een mobiele browser, zodat u uw projecten rechtstreeks vanaf uw telefoon kunt maken en beheren. De enige uitzondering is de functie Visuele bewerkingen, die alleen beschikbaar is op apparaten met een groter scherm.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Pakketten en credits

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Hoe werkt het creditsysteem?">
    Credits worden verbruikt telkens wanneer u een prompt naar de Macaly-agent stuurt. Het aantal hangt af van de complexiteit van de taak. Gebruikers van het gratis pakket ontvangen 3 miljoen credits per maand. Credits van betaalde pakketten zijn 30 dagen geldig. Pro-gebruikers kunnen ook eenmalig extra credits kopen, die 60 dagen geldig zijn.
  </Accordion>

  <Accordion title="Worden ongebruikte credits meegenomen naar de volgende maand?">
    Nee. Elke factureringsperiode begint met een nieuw creditsaldo en ongebruikte credits vervallen aan het einde van de periode. U kunt eenmalig extra credits kopen, die 60 dagen geldig zijn vanaf de aankoopdatum.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kan ik extra credits kopen zonder mijn pakket te wijzigen?">
    Ja. Als u een Pro-pakket hebt, kunt u eenmalig extra credits kopen op macaly.com/billing. Extra credits zijn 60 dagen geldig, wat langer is dan de standaard factureringsperiode van 30 dagen. Als u het gratis pakket hebt en meer credits nodig hebt, moet u upgraden naar een Pro-pakket.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kan ik op elk moment van pakket wisselen?">
    Ja. Upgrades gaan direct in: u wordt het volledige bedrag in rekening gebracht, u ontvangt de volledige credits en uw factureringscyclus wordt gereset. Er kan een korte verwerkingstijd zijn voordat uw creditsaldo wordt bijgewerkt. De pagina vernieuwen lost dit meestal op. Uw ongebruikte credits van het vorige pakket blijven beschikbaar tot het einde van de huidige periode. Downgrades en overstappen naar het gratis of hostingpakket gaan in aan het einde van uw huidige factureringsperiode.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wat gebeurt er als mijn credits op zijn?">
    Als u een Pro-pakket hebt, kunt u eenmalig extra credits kopen of upgraden naar een hoger pakket. Als u het gratis pakket hebt, moet u upgraden om de agent te blijven gebruiken. Al uw projecten blijven actief en uw werk wordt niet beïnvloed.
  </Accordion>

  <Accordion title="Waarom heb ik 0 credits terwijl ik er geen heb gebruikt?">
    Gebruikers van het gratis pakket ontvangen 3 miljoen credits per maandelijkse factureringscyclus. Als uw saldo 0 toont en u geen credits hebt gebruikt, [neem dan contact op met support](mailto:support@macaly.com). Zij kunnen uw account onderzoeken. Credits van betaalde pakketten worden toegevoegd aan het begin van elke factureringscyclus van 30 dagen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Macaly had een probleem en heeft mijn credits verbruikt. Kan ik een terugbetaling krijgen?">
    Dat hangt af van de situatie. Als er een bevestigd platformprobleem is opgetreden (zoals een vastgelopen agent, een sandbox-crash of een storing), [neem dan contact op met support](mailto:support@macaly.com) met de link naar de betreffende chat. Het team zal de zaak beoordelen en credits waar nodig terugstorten.

    Als de agent normaal reageerde maar meerdere pogingen nodig had om iets te repareren, is dat verwacht gedrag bij AI-agenten. Voor de beste resultaten en om onnodig creditverbruik te voorkomen, geeft u de agent zoveel mogelijk context, inclusief screenshots en duidelijke beschrijvingen, in plaats van herhaalde correctieopdrachten te sturen. Als de agent een probleem niet kan oplossen ondanks volledige context, [neem dan contact op met support](mailto:support@macaly.com). Het team zal dit per geval beoordelen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Hoe pas ik een promotie- of kortingscode toe?">
    Als het uw eerste aankoop is, kunt u een promotiecode invoeren tijdens het afrekenen op de factureringspagina. Als u al een actief betaald pakket hebt, kunnen promotiecodes niet direct worden ingevoerd. [Neem contact op met support](mailto:support@macaly.com) met uw code en het team zal de korting handmatig op uw account toepassen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wat gebeurt er als ik een oud Pro-, Plus- of Ultra-pakket heb?">
    Met de prijsupdate bevatten alle oude Pro-, Plus- en Ultra-pakketten nu dezelfde functies als het huidige Pro-pakket. Uw resterende berichten zijn omgezet tegen een tarief van 1 bericht = 100.000 credits. U kunt uw huidige pakket blijven gebruiken tot het afloopt, maar u kunt daarna alleen overstappen naar een van de nieuwe pakketten.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Facturering en abonnementen

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Hoe zeg ik mijn abonnement op?">
    Ga naar macaly.com/billing, klik op **Beheren** bij uw huidige pakket en selecteer **Abonnement opzeggen**. Na opzegging behoudt u toegang tot het einde van de huidige factureringsperiode.
  </Accordion>

  <Accordion title="In welke valuta kan ik worden gefactureerd?">
    Macaly ondersteunt facturering in USD, EUR en CZK. Gebruik de valutakiezer rechtsboven op de pagina Facturering om te kiezen. Uw keuze bepaalt de valuta waarin u daadwerkelijk wordt gefactureerd, niet alleen hoe de prijzen worden weergegeven.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kan ik mijn factureringsvaluta wijzigen na het afsluiten van een abonnement?">
    U kunt uw factureringsvaluta vrij wijzigen voordat u een abonnement start. Hebt u al een actief abonnement, [neem dan contact op met support](mailto:support@macaly.com) en het team wijzigt deze voor u.
  </Accordion>

  <Accordion title="Waar vind ik mijn facturen en bonnen?">
    Ga naar macaly.com/billing en klik op het tabblad **Facturen**. Alle eerdere facturen staan daar vermeld en kunnen afzonderlijk worden gedownload.
  </Accordion>

  <Accordion title="Waarom is er meer afgeschreven dan verwacht?">
    Wanneer u uw pakket upgradet, wordt het volledige bedrag van het nieuwe pakket direct in rekening gebracht, niet alleen het verschil. Bijvoorbeeld, upgraden van €22/maand naar €44/maand brengt direct €44 in rekening. Als u denkt dat er een foutieve afschrijving is gedaan, [neem dan contact op met support](mailto:support@macaly.com). Zij kunnen een terugbetaling verwerken als de credits van het geüpgradede pakket nog niet zijn gebruikt.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kan ik een terugbetaling krijgen voor een verlenging die ik vergeten ben op te zeggen?">
    [Neem zo snel mogelijk contact op met support](mailto:support@macaly.com). Terugbetalingen voor onbedoelde verlengingen worden per geval beoordeeld. Als u de verlengde credits nog niet hebt gebruikt, zijn terugbetalingen doorgaans mogelijk. Het terugbetalingsbeleid van Macaly staat beschreven in sectie 7 van de servicevoorwaarden op macaly.com/terms-of-service.
  </Accordion>

  <Accordion title="Is er een pakket om alleen mijn site online te houden zonder bewerkingsmogelijkheden?">
    Ja. Het hostingpakket (€4,50/maand) houdt uw eigen domein verbonden en verbergt de "Made with Macaly"-badge. Het bevat geen AI-credits voor bewerkingen. Als u verdere wijzigingen wilt aanbrengen, stap dan over naar een Pro-pakket om credits te krijgen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wat gebeurt er met mijn eigen domein als ik mijn Pro-pakket opzeg?">
    Als u Pro opzegt en terugkeert naar het gratis pakket, wordt uw eigen domein teruggezet naar de standaard Macaly-URL en verschijnt de "Made with Macaly"-badge weer. Om beide te behouden, stap over naar het hostingpakket (€4,50/maand).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Publiceren en implementatie

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Hoe publiceer ik mijn project?">
    Klik op de knop **Publiceren** in de rechterbovenhoek van de editor. Na publicatie is uw site live op een gratis Macaly-subdomein (bijv. `mijnproject.macaly.app`). Om een eigen domein te koppelen, ga naar **Instellingen → Domeinen**. Een eigen domein vereist een Pro- of hostingpakket.
  </Accordion>

  <Accordion title="Het publicatieproces staat al lang vast op bouwen. Wat moet ik doen?">
    Dit is een bekend probleem waarbij het bouwen voltooid is maar de interface niet bijwerkt. [Neem contact op met support](mailto:support@macaly.com) met uw projectlink en het team zal de publicatiestatus handmatig resetten. Uw site is hoogstwaarschijnlijk al live, ook al toont het dashboard nog steeds dat er gebouwd wordt.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mijn voorvertoning toont wijzigingen maar mijn live site weerspiegelt ze niet. Waarom?">
    De voorvertonings-URL en de gepubliceerde URL (uw Macaly-subdomein of eigen domein) zijn aparte omgevingen. U moet op **Publiceren** klikken om uw wijzigingen naar de live site te pushen. Als de live site na publicatie nog steeds niet bijwerkt, probeer dan de chat te dupliceren en opnieuw te publiceren vanuit de duplicaat. Dit lost vaak verouderde implementatieproblemen op.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kan ik de broncode van mijn project downloaden?">
    Ja. Ga naar **Instellingen** in uw project en gebruik de exportoptie om een ZIP van uw broncode te downloaden. Deze functie vereist minimaal het laagste Pro-pakket en is niet beschikbaar bij het gratis pakket.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wat is de &#x22;Made with AI in Macaly&#x22;-badge op mijn gepubliceerde site?">
    Dat is de zichtbare vermelding dat uw site met AI is gemaakt. Bij het gratis pakket kunt u de badge niet verbergen, vanaf Pro kan dat in **Instellingen → Algemeen**. Gepubliceerde sites dragen daarnaast een machineleesbare `ai-generated`-tag. Zie [AI verantwoord gebruiken](/docs/nl/security/using-ai-responsibly).
  </Accordion>

  <Accordion title="Moet ik mijn bezoekers vertellen dat mijn site met AI is gemaakt?">
    Macaly vermeldt dat het platform op AI draait, en de badge op uw gepubliceerde site laat zien hoe die gemaakt is. Of u daarnaast nog iets moet vermelden over uw content of uw eigen AI-functies, hangt af van de toepasselijke wetgeving en de specifieke situatie. [AI verantwoord gebruiken](/docs/nl/security/using-ai-responsibly) loopt de meest voorkomende gevallen door.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mijn app heeft een eigen AI-chatbot. Dekt de AI-melding van Macaly die ook?">
    Nee. De melding die u in Macaly ziet, geldt voor Macaly. Als uw project een chatbot of een andere AI-functie heeft, hoort het bij uw applicatie om uw eindgebruikers daarover te informeren. Vraag de agent om een melding toe te voegen boven het chatinvoerveld of aan het begin van het gesprek.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Domeinen en hosting

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Hoe koppel ik mijn eigen domein?">
    Ga in uw project naar **Instellingen → Domeinen**, typ uw domeinnaam en klik op **Koppelen**. Macaly toont de DNS-records die u moet toevoegen. Ga naar uw domeinregistrar en voeg het A-record en CNAME-record toe zoals aangegeven. Ga na het opslaan van de records terug naar Macaly en klik op **Vernieuwen**. Het koppelen van een eigen domein vereist een Pro- of hostingpakket.
  </Accordion>

  <Accordion title="Welke DNS-records moet ik toevoegen voor mijn eigen domein?">
    U hebt doorgaans twee records nodig:

    * Een **A-record** voor het hoofddomein dat verwijst naar het IP-adres van Macaly
    * Een **CNAME-record** voor `www` dat verwijst naar de hostnaam van Macaly

    De exacte waarden worden getoond in **Instellingen → Domeinen** wanneer u uw domein toevoegt.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mijn site werkt op www maar toont een SSL-fout op het kale domein. Hoe los ik dit op?">
    Voeg een A-record toe voor het kale/apex-domein dat verwijst naar het IP-adres van Macaly (`216.150.1.1`). Verwijder eventuele conflicterende A- of AAAA-records voor het hoofddomein. [Neem contact op met support](mailto:support@macaly.com) als u niet zeker weet welke records u moet verwijderen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mijn domein toont nog steeds In behandeling of Niet verbonden. Wat moet ik doen?">
    Controleer of de DNS-records bij uw registrar exact overeenkomen met wat Macaly toont. Verwijder eventuele conflicterende records. Klik op **Vernieuwen** in het Domeinen-paneel van Macaly. DNS-propagatie kan tot 24 uur duren.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kan ik het hostingpakket kopen als ik het gratis pakket heb?">
    Nee. Het hostingpakket is niet beschikbaar bij het gratis pakket. Om het hostingpakket te gebruiken, moet u eerst upgraden naar een Pro-pakket.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kan ik e-mail instellen voor mijn eigen domein?">
    Macaly biedt geen e-mailhosting. Voor e-mail op uw eigen domein (bijv. [info@uwsite.com](mailto:info@uwsite.com)) kunt u zich aanmelden bij een externe provider zoals Google Workspace, Zoho of Microsoft 365 en hun MX-records configureren bij uw registrar. Zodra u een e-mailadres hebt, kan de Macaly-agent contactformulieren instellen die notificaties naar dat adres sturen.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## E-mail en notificaties

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Kan Macaly e-mails verzenden vanuit mijn project?">
    Ja. Macaly heeft een ingebouwde e-mail-API aangedreven door Resend. Standaard worden uitgaande e-mails verzonden vanaf `noreply@email.macaly-app.com`. Om te verzenden vanaf uw eigen domeinadres hebt u uw eigen Resend-account en API-sleutel nodig. Vraag de agent om e-mailfunctionaliteit in te stellen en geef het gewenste afzender- en ontvangstadres op.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wat zijn de limieten voor het verzenden van e-mails?">
    De standaardlimiet is maximaal 10 e-mails per minuut per applicatie. Macaly kan alleen e-mails verzenden, niet ontvangen. Het is niet geschikt voor nieuwsbrieven of bulk-marketinge-mails.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mijn OTP-inlog-e-mails komen niet aan. Wat moet ik doen?">
    Controleer eerst uw spam- of ongewenste-e-mailmap. Als e-mails echt niet aankomen, [neem dan contact op met support](mailto:support@macaly.com) met de link naar uw project en het betreffende e-mailadres. Het team kan de e-mailbezorging aan de serverkant onderzoeken.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Werken met de agent

<AccordionGroup>
  <Accordion title="De agent loopt vast of doet er te lang over. Wat kan ik doen?">
    Als de agent meer dan 10 tot 15 minuten geen voortgang toont, probeer dan de chat te dupliceren met **Opnieuw beginnen (zonder berichten)**. Dit lost het probleem meestal op. Als dat niet helpt, [neem dan contact op met support](mailto:support@macaly.com) met de chatlink. Credits die tijdens een bevestigde vastgelopen sessie zijn verbruikt, worden beoordeeld en teruggestort.
  </Accordion>

  <Accordion title="De agent maakt steeds dezelfde fout. Hoe voorkom ik onnodig creditverbruik?">
    Wees bij het melden van een fout zo specifiek mogelijk. Beschrijf wat u deed voor de fout, wat u nu ziet, wat niet werkt en wat het juiste gedrag zou moeten zijn. Hoe meer detail u geeft, hoe beter de agent het in één keer kan oplossen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Hoeveel stappen kan de agent per verzoek uitvoeren?">
    Macaly heeft ongeveer 20 stappen per gebruikersverzoek. Als uw prompt te complex is, kan de agent mogelijk niet alles voltooien. Splits grote verzoeken op in kleinere opeenvolgende stappen: stuur één specifieke wijziging per bericht, controleer of het werkt en ga dan verder.
  </Accordion>

  <Accordion title="Hoe maak ik een back-up van mijn project?">
    Dupliceer uw chat wanneer het project in een goede staat is, vooral voordat u grotere wijzigingen aanbrengt. Gebruik **Alles behouden (met berichten)** om de volledige chatgeschiedenis te bewaren, of **Opnieuw beginnen (zonder berichten)** om de projectcode over te nemen zonder de chatgeschiedenis. Elke duplicaat heeft zijn eigen aparte database.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kan ik een eerdere versie van mijn project herstellen?">
    Ja. Klik op het klokpictogram in de bovenbalk om de **Versiegeschiedenis** te openen, kies een versie om die te bekijken en klik op **Herstellen**. U kunt ook de knop **Deze versie herstellen** onder elke agentreactie gebruiken. In beide gevallen gaat de projectcode terug naar de staat van dat moment. Zie [Versiegeschiedenis](/docs/nl/chat/overview#versiegeschiedenis).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## AI-modellen

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Kan ik kiezen welk AI-model Macaly gebruikt?">
    Ja. Macaly werkt met meerdere modellen van verschillende bedrijven en u kiest welk model de agent gebruikt. GLM 5.3 Flash is de standaard. Het model is snel, zuinig met credits en volstaat voor de meeste dagelijkse wijzigingen. Bekijk [AI-modellen](/docs/nl/agent/models) voor de volledige lijst en waarvoor elk model geschikt is.
  </Accordion>

  <Accordion title="Waar wijzig ik het model?">
    U kunt het model op twee plekken wijzigen. Wilt u het voor al uw chats wijzigen, open dan **Instellingen**, ga naar het tabblad **Voorkeuren** en kies een model onder **AI**. Wilt u een model voor één specifiek project kiezen, open dan die chat, ga naar het tabblad **Instellingen** en kies een model onder **AI-model**. De instelling in een project heeft altijd voorrang op die in uw account.
  </Accordion>

  <Accordion title="Welk model moet ik gebruiken?">
    Blijf bij de standaard, tenzij u een reden hebt om te wisselen. Schakel over naar een model voor complex werk wanneer u iets toevoegt zoals gebruikersaccounts, betalingen of complexere logica. Kies een sneller en goedkoper model voor tekstaanpassingen en kleine wijzigingen. Bekijk [AI-modellen](/docs/nl/agent/models) voor de huidige opties.
  </Accordion>

  <Accordion title="Twee modellen lijken op elkaar. Hoe kies ik daartussen?">
    Elk bedrijf ontwikkelt zijn modellen anders en de verschillen zitten meer in de stijl dan in wat een model kan. Welk model bij u past, hangt vaak af van het project en van persoonlijke voorkeur, dus het is de moeite waard om er een paar te proberen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Beïnvloedt het gekozen model mijn creditverbruik?">
    Ja, en dat is de belangrijkste factor. Een model voor complex werk verbruikt merkbaar meer credits dan een model voor snelheid, omdat het meer werk aan de details besteedt. Ook de omvang van de wijziging en de lengte van de chat spelen mee. Bekijk [Pakketten en credits](/docs/nl/welcome/pricing) voor hoe credits werken en wat elk pakket bevat.
  </Accordion>

  <Accordion title="Waar draaien de modellen?">
    Elk model heeft de markering **EU** of **US**, afhankelijk van waar de servers staan. Werkt uw project met persoonsgegevens die binnen de EU moeten blijven, kies dan een model met de markering **EU**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kan ik het model midden in een project wisselen?">
    Ja. Uw keuze geldt vanaf uw volgende bericht. Alles wat de agent al heeft gemaakt blijft staan en het project houdt de volledige geschiedenis, dus u kunt op elk moment van model wisselen zonder iets te verliezen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mijn project gebruikt een model dat niet in de lijst staat. Wat is er gebeurd?">
    Projecten die u eerder bent begonnen, kunnen nog ingesteld staan op een model dat sindsdien is uitgefaseerd. Die projecten blijven werken. Ze draaien nu op de nieuwere versie van hetzelfde model, dus u krijgt de verbeteringen zonder iets te doen. Nieuwe chats gebruiken altijd de huidige selectie.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Technische problemen en fouten

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Wat betekent foutcode 524 of een Cloudflare-timeout?">
    Fout 524 is een timeout, wat betekent dat de server niet op tijd reageerde. Probeer de pagina na een minuut of twee te vernieuwen. Als het aanhoudt, [neem dan contact op met support](mailto:support@macaly.com) met uw chatlink. U kunt lopende incidenten controleren op status.macaly.com.
  </Accordion>

  <Accordion title="De voorvertoning zegt Kan niet starten of de ontwikkelserver is gecrasht. Wat moet ik doen?">
    De sandbox-server is gecrasht. Deze zou automatisch binnen één tot twee minuten moeten herstarten. Als dat niet gebeurt, [neem dan contact op met support](mailto:support@macaly.com) met uw chatlink. Het team kan de sandbox herstarten en credits terugstorten die tijdens de storing zijn verbruikt.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ik krijg 'Application error: a client-side exception has occurred'. Wat is er mis?">
    Dit wordt vaak veroorzaakt doordat de automatische paginavertaling van uw browser de Macaly-editor verstoort. Schakel browservertaling uit voor het macaly.com-domein en probeer het opnieuw. Als de fout op uw gepubliceerde site verschijnt, meld het dan bij de agent met een duidelijke beschrijving of [neem contact op met support](mailto:support@macaly.com).
  </Accordion>

  <Accordion title="Het uploaden van afbeeldingen mislukt. Wat zijn de limieten?">
    Individuele afbeeldingen mogen niet groter zijn dan 8000x8000 pixels. Bij het uploaden van meer dan 20 afbeeldingen in één verzoek moet elke afbeelding kleiner zijn dan 2000x2000 pixels. Bestanden moeten kleiner zijn dan 5 MB. Als u een SVG-uploadfout tegenkomt, [neem dan contact op met support](mailto:support@macaly.com).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Projecten dupliceren

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Hoe dupliceer ik een project?">
    Open het chatmenu en selecteer **Dupliceren**. Kies **Opnieuw beginnen (zonder berichten)** om de projectcode, content en bestanden te kopiëren zonder de chatgeschiedenis. Dit is handig om een project als sjabloon te hergebruiken. Kies **Alles behouden (met berichten)** om het volledige project inclusief alle berichten en geschiedenis te kopiëren. Dit is handig als back-up voor grotere wijzigingen. Secrets worden automatisch overgedragen naar de gedupliceerde chat.
  </Accordion>

  <Accordion title="Delen duplicaten dezelfde database?">
    Nee. Elke duplicaat krijgt zijn eigen aparte database.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kan ik mijn project delen zodat iemand anders het kan dupliceren naar hun account?">
    Ja. Klik op **Delen** naast de knop **Publiceren** en stel de zichtbaarheid in op **Iedereen met de link**. Deel de link. Iedereen die deze opent kan het project bekijken en dupliceren naar hun eigen Macaly-account.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ik bouw websites voor klanten. Kunnen zij de site overnemen in hun eigen Macaly-account?">
    Ja. Elk project kan worden gedupliceerd en gedeeld met uw klant. Zij kunnen de site vervolgens zelfstandig verder ontwikkelen en beheren in hun eigen Macaly-account.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Databases

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Moet ik een database instellen?">
    Nee. Elk Macaly-project krijgt er automatisch een. U hoeft er geen aan te maken bij een provider, geen inloggegevens in te voeren en niets te koppelen. Beschrijf wat u wilt opslaan, bijvoorbeeld ontvangen contactformulieren of blogartikelen, en de agent maakt de tabellen aan en koppelt ze in uw project.
  </Accordion>

  <Accordion title="Welke database gebruikt Macaly?">
    Macaly gebruikt Convex. Elk project heeft zijn eigen gescheiden database met updates in real time en automatisch meeschalen, gehost in de EU. Zie [Databases](/docs/nl/features/databases).
  </Accordion>

  <Accordion title="Kost de database extra?">
    De database is inbegrepen in elk pakket en zolang u binnen uw maandelijkse limiet blijft, kost het gebruik ervan geen credits. Bij de pakketten Pro en Bureaus wordt gebruik boven de limiet in credits afgerekend: elke volgende 10 GB kost 2M credits en elke volgende 100.000 backend-API-aanroepen kosten 200K credits. De limiet geldt voor uw hele workspace en begint aan het begin van elke kalendermaand opnieuw. De details vindt u in het artikel [Pakketten en credits](/docs/nl/welcome/pricing#databasegebruik).
  </Accordion>

  <Accordion title="Hoe bekijk en bewerk ik mijn gegevens?">
    Het tabblad **Database** toont uw tabellen en de rijen in elke tabel. U kunt ze filteren en sorteren, waarden meteen bewerken, rijen toevoegen of verwijderen. Tabellen aanmaken en velden wijzigen horen bij de code van uw project, dus vraag daarom aan de agent, bijvoorbeeld: "Voeg een veld telefoon toe aan de tabel met contacten."
  </Accordion>

  <Accordion title="Kan ik met testgegevens werken in plaats van met mijn Live gegevens?">
    Ja. Klik op het tabblad **Database** op **Testmodus toevoegen**, dan maakt Macaly een **test**database aan: een aparte kopie van uw gegevens waarin u kunt werken zonder te wijzigen wat uw gebruikers zien. U kunt wisselen tussen uw Live database en uw testdatabase wanneer u wilt, en vanuit beide publiceren. Publiceren vanuit de testdatabase begint met een compatibiliteitscontrole, zodat uw gepubliceerde app blijft werken met de gegevens die er al zijn.
  </Accordion>

  <Accordion title="Hoe download ik een kopie van mijn gegevens?">
    **Exporteren** op het tabblad **Database** downloadt een snapshot van uw tabelgegevens als ZIP-bestand, en **Importeren** zet er een terug. Bestanden die uw project opslaat, bijvoorbeeld geüploade afbeeldingen, horen niet bij dat bestand. Maak een snapshot vóór grotere wijzigingen, want zowel het verwijderen van rijen als het importeren van een snapshot overschrijft gegevens definitief.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## SEO

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Hoe gaat Macaly om met SEO?">
    Macaly maakt sites die vriendelijk zijn voor zoekmachines. Rendering op de server, schone HTML en meta-tags regelt Macaly voor u. Zodra u uw project publiceert, geeft de SEO-audit uw site een score en vertelt wat u kunt verbeteren. U kunt meta-tags, paginatitels en beschrijvingen ook bewerken in **Instellingen → SEO**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Waarom kan ik de SEO-audit niet uitvoeren?">
    De audit op het tabblad SEO controleert uw gepubliceerde site en blijft daarom vergrendeld tot u publiceert. Wilt u eerder een score, vraag de agent in de chat dan om een SEO-audit; hij controleert dan een preview van uw huidige wijzigingen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mijn SEO-audit lijkt verouderd. Hoe komt dat?">
    De audit weerspiegelt uw laatst gepubliceerde versie. Heeft u sindsdien iets gewijzigd, publiceer uw project dan opnieuw en de auditresultaten worden vernieuwd. U kunt de agent ook vragen om uw niet-gepubliceerde wijzigingen op een preview te controleren.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wat is AI-gereedheid?">
    AI-gereedheid meet hoe goed AI-crawlers, bijvoorbeeld die van ChatGPT, Claude of Perplexity, bij uw site kunnen en die begrijpen. Er wordt gecontroleerd of uw inhoud direct op de pagina staat en niet pas via JavaScript wordt geladen, of AI-crawlers niet worden geblokkeerd en of er een llms.txt-bestand beschikbaar is om ze te sturen. Macaly rendert uw pagina's automatisch op de server.
  </Accordion>

  <Accordion title="Hoe verbeter ik mijn SEO-score?">
    Werk de lijst met problemen door, eerst de fouten en daarna de waarschuwingen. Gebruik de knop Alles herstellen met AI om alle problemen in één keer aan de agent te geven, of pak ze een voor een aan. Publiceer daarna uw wijzigingen en de score wordt bij de volgende audit bijgewerkt.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mijn site verschijnt niet in Google-zoekresultaten. Wat kan ik doen?">
    Google-indexering kost tijd, vaak dagen tot weken. Om dit te versnellen, dient u uw site-URL in bij Google Search Console op search.google.com/search-console. U kunt uw URL ook op social media delen, aangezien Google links crawlt die het elders op het web vindt.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kan ik een Macaly-site insluiten in een andere website via een iframe?">
    Technisch gezien ja, door uw gepubliceerde Macaly-URL in een iframe te gebruiken. De inhoud van iframes wordt echter slecht geïndexeerd door zoekmachines, wat een negatief effect heeft op uw SEO. Een betere aanpak is om Macaly als zelfstandige site te gebruiken met een eigen domein.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Accounts

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Wat is het verschil tussen mijn account en een workspace?">
    Uw account is uw persoonlijke identiteit: uw e-mailadres, login en persoonlijke voorkeuren zoals thema en taal. Een workspace is de plek waar het werk gebeurt, met eigen projecten, credits, leden en facturering. Eén account kan deel uitmaken van meerdere workspaces, wat handig is om persoonlijke projecten te scheiden van klantwerk of om met verschillende teams samen te werken.
  </Accordion>

  <Accordion title="Waarom veranderen sommige instellingen wanneer ik van workspace wissel?">
    Instellingen onder Persoonlijk volgen uw account overal. Uw thema, taal, AI-modelvoorkeur en notificaties blijven in elke workspace hetzelfde. Instellingen onder Team zijn aan elke workspace gekoppeld, dus leden, domeinen, API-sleutels en verbindingen verschillen per workspace.
  </Accordion>

  <Accordion title="Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?">
    [Neem contact op met support](mailto:support@macaly.com) en geef het nieuwe e-mailadres door. Zij werken het aan de serverkant bij. Let op: u kunt geen e-mailadres gebruiken dat al bij een ander Macaly-account is geregistreerd.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ik kan niet inloggen en ontvang geen OTP-e-mails.">
    Controleer eerst uw spam- of ongewenste-e-mailmap. Als de e-mail helemaal niet aankomt, [neem dan contact op met support](mailto:support@macaly.com). Zij kunnen uw accountstatus verifiëren en helpen met authenticatie.
  </Accordion>

  <Accordion title="Hoe log ik uit op andere apparaten?">
    Open Instellingen → Beveiliging. U ziet alle apparaten die momenteel bij uw account zijn ingelogd, met de optie om er op afstand uit te loggen. Dit is handig als u Macaly op een gedeelde computer heeft gebruikt of een apparaat bent verloren.
  </Accordion>

  <Accordion title="Hoe verwijder ik mijn account permanent?">
    [Neem contact op met support](mailto:support@macaly.com) en vraag om accountverwijdering. Zij verwijderen uw account en alle bijbehorende data. Let op: deze actie is onomkeerbaar. Alle projecten, credits en data worden permanent verwijderd.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Workspaces

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Delen workspaces credits?">
    Nee. Elke workspace heeft een eigen pakket en eigen credits. Bent u in meerdere workspaces actief, dan worden credits en facturering per workspace apart bijgehouden. Als u naar een andere workspace overschakelt, schakelt u over naar zijn creditsaldo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Krijg ik gratis credits in elke workspace die ik aanmaak?">
    Nee. De 3M maandelijkse gratis credits gelden alleen voor uw standaardworkspace, namelijk degene die bij uw eerste registratie is aangemaakt. Eventuele extra workspaces die u aanmaakt starten op het gratis pakket maar zonder credits, dus u moet ze upgraden naar een betaald pakket om de agent te kunnen gebruiken.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wat gebeurt er met mijn projecten als ik een workspace verwijder?">
    Alles in die workspace wordt permanent verwijderd: projecten, chats, databases en alle gekoppelde eigen domeinen. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt, dus maak een back-up of dupliceer alles wat u wilt behouden voordat u verwijdert.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kan een workspace meer dan één Eigenaar hebben?">
    Nee. Elke workspace heeft precies één Eigenaar die de facturering, het beheer en de leden beheert. Iedereen anders is een Lid met volledige toegang tot chats en credits, maar zonder beheerdersrechten.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kan ik het eigenaarschap van een workspace overdragen aan iemand anders?">
    Het eigenaarschap van een workspace kan momenteel niet via de interface worden overgedragen. Wilt u de Eigenaar van een workspace wijzigen, [neem dan contact op met support](mailto:support@macaly.com) en zij kunnen helpen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Hoeveel workspaces kan ik hebben?">
    Er is geen vast maximum. Veel gebruikers maken aparte workspaces aan voor persoonlijke projecten, klanten of verschillende teams.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kan ik een chat van de ene workspace naar de andere verplaatsen?">
    Er is geen ingebouwde optie om een chat tussen workspaces te verplaatsen. [Neem contact op met support](mailto:support@macaly.com) met de chatlink en de workspace waar u hem heen wilt verplaatsen, dan kan het team helpen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wat gebeurt er als ik het betaalde pakket op een van mijn workspaces opzeg?">
    De workspace blijft bestaan, maar valt aan het einde van de facturatieperiode terug op de limieten van het gratis pakket. Uw projecten blijven bereikbaar op het standaard Macaly-subdomein, maar eigen domeinen en Pro-functies werken niet meer, tenzij u overstapt op het Hosting-pakket.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Support

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Hoe snel reageert Macaly-support?">
    Het team streeft ernaar binnen één werkdag te reageren. Support is gevestigd in Europa (CET-tijdzone) en is in het weekend gesloten. Tijdens vakantieperiodes kunnen reacties iets langer duren.
  </Accordion>

  <Accordion title="Hoe meld ik een bug die mijn credits heeft verbruikt?">
    [Neem contact op met support](mailto:support@macaly.com). Vermeld de link naar de betreffende chat, een beschrijving van wat er is gebeurd en het geschatte tijdstip. Gebruik voor het contacteren van support de knop **Feedback delen** bij de problematische agentreactie. Dit voegt nuttige context toe voor het engineeringteam.
  </Accordion>

  <Accordion title="Is er een statuspagina waar ik storingen kan controleren?">
    Ja. [status.macaly.com](https://status.macaly.com) toont informatie over actieve incidenten en recente storingen.
  </Accordion>
</AccordionGroup>