> ## Documentation Index
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# FAQ

> Questions fréquentes sur Macaly

## Premiers pas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quels types de projets puis-je créer avec Macaly ?">
    Macaly est conçu pour créer des sites marketing, des pages d'atterrissage, des portfolios, des blogs, des applications web (formulaires de contact, pages de réservation, systèmes de suivi), des applications et jeux 3D simples, des visuels, ainsi que des prototypes ou MVP. Il excelle dans la création de sites au design professionnel et au chargement rapide.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pour quels types de projets Macaly n'est-il pas adapté ?">
    Macaly n'est pas l'outil adapté pour les applications d'entreprise complexes, les applications mobiles natives iOS ou Android, les logiciels de bureau, ou les projets nécessitant des backends PHP, Python, WordPress ou Supabase. Il fonctionne exclusivement avec Next.js (React) et Convex comme base de données.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je créer mon projet dans une langue autre que l'anglais ?">
    Oui, Macaly fonctionne pleinement dans n'importe quelle langue. Donnez simplement vos instructions à l'agent dans la langue de votre choix (français, allemand, espagnol, etc.) et il générera le contenu du projet dans cette langue. Si vous avez besoin de pages multilingues, décrivez clairement quelles sections doivent apparaître dans quelle langue.
  </Accordion>

  <Accordion title="Macaly prend-il en charge l'authentification et la connexion utilisateur ?">
    Oui. Macaly peut configurer l'authentification via OTP (mot de passe à usage unique envoyé par e-mail) ou un système de connexion standard par e-mail et mot de passe. Décrivez simplement ce dont vous avez besoin et l'agent le mettra en place.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je modifier du texte et de petits changements de design sans utiliser de crédits ?">
    Oui. Les [modifications visuelles](/docs/fr/features/visual-edits) vous permettent de cliquer directement sur le texte, les images et d'autres éléments dans l'aperçu pour les modifier sans envoyer de message à l'agent. Ces modifications sont écrites dans votre projet au moment de l'enregistrement et n'utilisent aucun crédit. Les exceptions sont **Réécrire avec l’IA** et **Générer avec l’IA**, qui consomment des crédits et vous affichent le prix avant l'exécution.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je utiliser Macaly sur mon téléphone, ou dois-je télécharger une application ?">
    Macaly fonctionne parfaitement dans un navigateur mobile, vous pouvez donc créer et gérer vos projets directement depuis votre téléphone. La seule exception est la fonctionnalité Modifications visuelles, disponible uniquement sur les appareils à plus grand écran.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Mise à jour des tarifs : octobre 2026

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Qu'est-ce qui a changé dans la mise à jour des tarifs d'octobre 2026 ?">
    Le 8 octobre 2026, Macaly a lancé le forfait **Starter** (8,80 €/mois) et fixé des limites claires pour le forfait Gratuit : apps publiées, stockage de fichiers, trafic web inclus et 100 actions Cloud par mois. Le forfait **Hébergement** n'est plus proposé aux nouveaux clients. Le forfait Pro ne change pas. Consultez [Forfaits et crédits](/docs/fr/welcome/pricing) pour voir ce que comprend chaque forfait.
  </Accordion>

  <Accordion title="Qu'est-ce que le forfait Starter et à qui s'adresse-t-il ?">
    Starter coûte 8,80 €/mois (\$10 ou 210 Kč, selon votre devise de facturation) et se facture uniquement au mois. Il est conçu pour publier une app sur votre propre domaine personnalisé, sans le badge Macaly. Il comprend :

    * 1M de crédits par mois
    * 1 app publiée sur votre propre domaine personnalisé (l'achat du domaine est facturé séparément)
    * 5 GiB de stockage de fichiers
    * 5 GiB d'utilisation de la base de données
    * 5 GB de trafic web inclus
    * Pas de limite mensuelle d'actions Cloud
    * Support par e-mail et 3 mois de conservation des données analytiques

    Starter n'inclut pas l'intégration GitHub. Si vous avez besoin de plus de crédits ou de plus de place, choisissez [Pro](/docs/fr/welcome/pricing).
  </Accordion>

  <Accordion title="Je suis sur le forfait Hébergement. Que se passe-t-il pour moi ?">
    Rien ne change. Vous conservez votre forfait Hébergement, son prix et ses fonctionnalités. Vous pouvez toujours le gérer ou le résilier depuis **Facturation**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je encore souscrire au forfait Hébergement ?">
    Non. Hébergement n'est plus proposé aux nouveaux clients. Pour garder un site en ligne sur votre propre domaine, choisissez Starter.
  </Accordion>

  <Accordion title="Je suis sur le forfait Gratuit avec plusieurs apps publiées. Que deviennent-elles ?">
    Le forfait Gratuit comprend 1 app publiée. Si vous en avez plus, nous envoyons d'abord un e-mail aux propriétaires et administrateurs du workspace et vous laissons le temps de choisir laquelle reste en ligne (l'e-mail indique la date exacte). Vous pouvez aussi passer à un forfait qui inclut plus d'apps publiées. Après l'échéance, les autres apps sont dépubliées. Vos projets et vos données restent, et vous pouvez les republier après être passé à un forfait supérieur, ou une fois sous la limite de votre forfait. Les apps dépubliées sont aussi retirées de la galerie de la communauté.

    D'ici là, publier une nouvelle app nécessite une place libre. Pour libérer une place, dépubliez une app. La place redevient disponible en quelques minutes. Les brouillons et les aperçus ne comptent pas dans la limite. Voir [Apps publiées au-dessus de la limite](/docs/fr/account/workspaces/usage#apps-publiées-au-dessus-de-la-limite).
  </Accordion>

  <Accordion title="Que sont les actions Cloud et lesquelles sont comptabilisées ?">
    Les actions Cloud sont ce que les agents IA externes, comme ChatGPT, Claude ou d'autres clients MCP, font via [Macaly Cloud](/docs/fr/integrations/macaly-cloud). Sont comptabilisées :

    * Créer ou dupliquer une app
    * Écrire, modifier ou supprimer des fichiers
    * Exécuter des commandes
    * Téléverser des fichiers
    * Publier
    * Connecter un domaine

    La lecture de fichiers, les listes et les aperçus sont gratuits. Discuter avec Macaly dans l'app n'utilise pas d'actions Cloud.
  </Accordion>

  <Accordion title="Qui a une limite d'actions Cloud, et quand se réinitialise-t-elle ?">
    Le forfait Gratuit comprend 100 actions Cloud par mois. Les forfaits payants n'ont pas de limite mensuelle d'actions Cloud. Le quota du forfait Gratuit est partagé par tout le workspace et se réinitialise le 1er de chaque mois (UTC). Les actions Cloud non utilisées ne sont pas reportées.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que se passe-t-il quand j'ai utilisé toutes mes actions Cloud ?">
    Les actions comptabilisées suivantes sont refusées. Le message indique la date de réinitialisation du quota et un lien vers **Facturation**. La lecture de fichiers, les apps déjà en ligne et la discussion avec Macaly dans l'app continuent de fonctionner.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je passer de Pro à Starter ? Et si je dépasse les limites de Starter ?">
    Oui. Les rétrogradations prennent effet à la fin de la période de facturation en cours. Dans **Facturation**, programmez le passage à Starter, ou choisissez Starter lorsque vous résiliez Pro. Pro et ses crédits restent actifs jusqu'à la date de renouvellement.

    Au renouvellement, Macaly vérifie le workspace. S'il compte plus de 1 app publiée ou plus de 5 GiB de fichiers, le changement est annulé et Pro est renouvelé. Cette vérification ne dépublie ni ne supprime jamais rien. Vous pouvez annuler un changement programmé avec **Garder Pro**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment passer de Gratuit à Starter ou Pro ?">
    Ouvrez **Facturation** et choisissez le forfait. Les mises à niveau prennent effet immédiatement : vous payez le prix total du nouveau forfait, recevez la totalité de ses crédits et votre période de facturation redémarre.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que se passe-t-il quand mon stockage de fichiers est plein ?">
    Les nouveaux téléversements et la copie d'une base de données sont refusés tant que vous n'avez pas libéré de la place. Les fichiers existants restent lisibles et les apps publiées restent en ligne.
  </Accordion>

  <Accordion title="Le trafic web est-il limité ?">
    Pas aujourd'hui. Le chiffre de trafic de chaque forfait est une simple enveloppe indicative : il n'est ni mesuré, ni appliqué, ni facturé.
  </Accordion>

  <Accordion title="Où puis-je voir mon utilisation ?">
    **Facturation** et **Paramètres → Utilisation et limites** (voir [Utilisation et limites](/docs/fr/account/workspaces/usage)) affichent vos actions Cloud (forfait Gratuit), vos apps publiées, votre stockage de fichiers et le trafic web inclus.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que signifie la barre en haut de Macaly ?">
    Sur les forfaits Gratuit et Starter, une barre en haut de l'écran d'accueil et des chats vous prévient lorsque votre workspace approche d'une limite du forfait ou l'a dépassée. Elle est ambre à 80 % et rouge lorsqu'une limite est atteinte ou dépassée (les apps publiées ne passent au rouge que si vous avez plus d'apps en ligne que votre forfait n'en inclut). Elle ne fait qu'informer : elle ne peut pas être fermée et ne dépublie rien d'elle-même. Voir [Alertes de limites du forfait](/docs/fr/account/workspaces/usage#alertes-de-limites-du-forfait).
  </Accordion>

  <Accordion title="Les crédits ont-ils changé ?">
    Les nouveaux workspaces gratuits reçoivent 1 million de crédits par mois. Pour le reste, les crédits et les recharges fonctionnent comme avant.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment fonctionnent les tranches de dépassement de la base de données sur Starter, Pro et Agences ?">
    Starter comprend 5 GiB d'utilisation de la base de données par mois et Pro en comprend 10 GiB. Sur Starter, Pro et Agences, chaque tranche supplémentaire entamée de 1 GiB utilisée au cours d'un mois calendaire coûte 200K de crédits. Si vous passez à un forfait supérieur depuis le forfait Gratuit ou Hébergement en cours de mois, le quota de votre forfait payant démarre à ce moment-là et l'utilisation antérieure n'est jamais facturée. Consultez [Forfaits et crédits](/docs/fr/welcome/pricing) pour le tableau complet.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Forfaits et crédits

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Comment fonctionne le système de crédits ?">
    Les crédits sont consommés chaque fois que vous envoyez un prompt à l'agent Macaly. Le montant dépend de la complexité de la tâche. Les utilisateurs du forfait Gratuit reçoivent 1 million de crédits par mois. Les crédits des forfaits payants sont valables 30 jours. Les utilisateurs d'un forfait payant (Starter ou Pro) peuvent également acheter des crédits supplémentaires en une seule fois, valables 60 jours.
  </Accordion>

  <Accordion title="Les crédits non utilisés sont-ils reportés au mois suivant ?">
    Non. Chaque période de facturation commence avec un nouveau solde de crédits et les crédits non utilisés expirent à la fin de la période. Vous pouvez acheter des crédits supplémentaires en une seule fois, valables 60 jours à compter de la date d'achat.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je acheter des crédits supplémentaires sans changer de forfait ?">
    Oui. Si vous êtes sur un forfait payant (Starter ou Pro), vous pouvez acheter des crédits supplémentaires sur macaly.com/billing. Les crédits supplémentaires sont valables 60 jours, soit plus que la période de facturation standard de 30 jours. Si vous êtes sur le forfait Gratuit et avez besoin de plus de crédits, vous devez d'abord passer à un forfait payant.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je changer de forfait à tout moment ?">
    Oui. Les mises à niveau prennent effet immédiatement : le montant total vous est facturé, vous recevez la totalité des crédits et votre cycle de facturation redémarre. Il peut y avoir un court délai de traitement avant la mise à jour de votre solde de crédits. Un rafraîchissement de la page résout généralement ce problème. Vos crédits non utilisés du forfait précédent restent disponibles jusqu'à la fin de la période en cours. Les rétrogradations, y compris le passage de Pro à Starter ou au forfait Gratuit, prennent effet à la fin de votre période de facturation en cours.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que se passe-t-il si je n'ai plus de crédits ?">
    Si vous êtes sur Starter, vous pouvez soit acheter des crédits supplémentaires, soit passer à Pro. Si vous êtes sur Pro, vous pouvez soit acheter des crédits supplémentaires, soit passer à un forfait supérieur. Si vous êtes sur le forfait Gratuit, vous devez passer à un forfait supérieur pour continuer à utiliser l'agent. Tous vos projets restent actifs et votre travail n'est pas affecté.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pourquoi mon solde affiche-t-il 0 crédit alors que je n'en ai pas utilisé ?">
    Les utilisateurs du forfait Gratuit reçoivent 1 million de crédits par cycle de facturation mensuel. Si votre solde affiche 0 et que vous n'avez pas utilisé de crédits, [contactez le support](mailto:support@macaly.com). Ils pourront examiner votre compte. Les crédits des forfaits payants sont ajoutés au début de chaque cycle de facturation de 30 jours.
  </Accordion>

  <Accordion title="Macaly a rencontré un problème et a consommé mes crédits. Puis-je obtenir un remboursement ?">
    Cela dépend de la situation. Si un problème confirmé au niveau de la plateforme s'est produit (comme un agent bloqué, un crash du sandbox ou une panne de service), [contactez le support](mailto:support@macaly.com) avec le lien du chat concerné et l'équipe examinera le cas et restituera les crédits de manière appropriée.

    Si l'agent répondait normalement mais a eu besoin de plusieurs tentatives pour résoudre un problème, c'est un comportement attendu avec les agents IA. Pour obtenir les meilleurs résultats et éviter une consommation inutile de crédits, fournissez à l'agent autant de contexte que possible, y compris des captures d'écran et des descriptions précises, plutôt que d'envoyer des commandes de correction répétées. Si l'agent ne parvient pas à résoudre un problème malgré un contexte complet, [contactez le support](mailto:support@macaly.com) et l'équipe examinera la situation au cas par cas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment appliquer un code promotionnel ou de réduction ?">
    Si c'est votre premier achat, vous pouvez saisir un code promotionnel lors du paiement sur la page de facturation. Si vous avez déjà un forfait payant actif, les codes promotionnels ne peuvent pas être saisis directement. [Contactez le support](mailto:support@macaly.com) avec votre code et l'équipe appliquera la réduction manuellement sur votre compte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que se passe-t-il si je suis sur un ancien forfait Pro, Plus ou Ultra ?">
    Avec la mise à jour des tarifs, tous les anciens forfaits Pro, Plus et Ultra incluent désormais les mêmes fonctionnalités que le forfait Pro actuel. Vos messages restants ont été convertis au taux de 1 message = 100 000 crédits. Vous pouvez continuer à utiliser votre forfait actuel jusqu'à son expiration, mais vous ne pouvez passer qu'à l'un des nouveaux forfaits par la suite.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Facturation et abonnements

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Comment résilier mon abonnement ?">
    Rendez-vous sur macaly.com/billing, cliquez sur **Gérer** sur votre forfait actuel, puis sélectionnez **Résilier l'abonnement**. Après la résiliation, votre accès se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Le forfait Gratuit comprend 1 app publiée. Si vous en avez plus, nous vous envoyons d'abord un e-mail et vous laissons le temps de choisir laquelle reste. Les autres sont dépubliées ; vos projets et vos données restent, et vous pouvez les republier après être passé à un forfait supérieur, ou une fois sous la limite de votre forfait.
  </Accordion>

  <Accordion title="Dans quelles devises puis-je être facturé ?">
    Macaly permet la facturation en USD, EUR et CZK. Utilisez le sélecteur de devise en haut à droite de la page Facturation pour choisir. Votre choix définit la devise dans laquelle vous êtes réellement facturé, et pas seulement l'affichage des prix.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je changer de devise de facturation après m'être abonné ?">
    Vous pouvez changer librement votre devise de facturation avant de démarrer un abonnement. Si vous avez déjà un abonnement actif, [contactez le support](mailto:support@macaly.com) et l'équipe la changera pour vous.
  </Accordion>

  <Accordion title="Où trouver mes factures et reçus ?">
    Rendez-vous sur macaly.com/billing et cliquez sur l'onglet **Factures**. Toutes les factures passées y sont listées et peuvent être téléchargées individuellement.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pourquoi ai-je été facturé plus que prévu ?">
    Lorsque vous passez à un forfait supérieur, le prix total du nouveau forfait vous est facturé immédiatement, pas seulement la différence. Par exemple, passer de 22 €/mois à 44 €/mois vous facture 44 € immédiatement. Si vous pensez qu'un prélèvement a été effectué par erreur, [contactez le support](mailto:support@macaly.com). Ils peuvent procéder à un remboursement si les crédits du forfait mis à niveau n'ont pas encore été utilisés.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je obtenir un remboursement pour un renouvellement que j'ai oublié de résilier ?">
    [Contactez le support](mailto:support@macaly.com) dès que possible. Les remboursements pour les renouvellements accidentels sont traités au cas par cas. Si vous n'avez pas encore utilisé les crédits renouvelés, les remboursements sont généralement possibles. La politique de remboursement de Macaly est détaillée dans la section 7 des conditions d'utilisation sur macaly.com/terms-of-service.
  </Accordion>

  <Accordion title="Existe-t-il un forfait moins cher pour un seul site sur mon propre domaine ?">
    Oui. Le forfait Starter (8,80 €/mois, facturation mensuelle) comprend 1 app publiée sur votre propre domaine personnalisé, sans le badge Macaly, et 1M de crédits par mois. L'achat du domaine est facturé séparément. Starter n'inclut pas l'intégration GitHub.

    **Pour passer de Pro à Starter**, programmez le changement dans **Facturation**, ou choisissez Starter lorsque vous résiliez Pro. Pro et ses crédits restent actifs jusqu'à la date de renouvellement. Au renouvellement, Macaly vérifie le workspace. S'il compte plus de 1 app publiée ou plus de 5 GiB de fichiers, le changement est annulé et Pro est renouvelé. Cette vérification ne dépublie ni ne supprime jamais rien. Vous pouvez annuler un changement programmé avec **Garder Pro**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je encore passer au forfait Hébergement ?">
    Non. Hébergement n'est plus proposé aux nouveaux clients. Si vous êtes déjà sur Hébergement, vous conservez votre forfait, son prix et ses fonctionnalités, et vous pouvez toujours le gérer ou le résilier depuis **Facturation**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que devient mon domaine personnalisé si je résilie mon forfait Pro ?">
    Si vous résiliez votre forfait Pro et repassez au forfait Gratuit, votre domaine personnalisé revient à l'URL Macaly par défaut et le badge « Made with Macaly » réapparaît. Pour conserver les deux, passez plutôt au forfait Starter (8,80 €/mois) : programmez le changement dans Facturation, ou choisissez Starter lorsque vous résiliez votre forfait Pro.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Publication et déploiement

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Comment publier mon projet ?">
    Cliquez sur le bouton **Publier** dans le coin supérieur droit de l'éditeur. Après la publication, votre site est en ligne sur un sous-domaine Macaly gratuit (par ex. `monprojet.macaly.app`). Pour connecter un domaine personnalisé, rendez-vous dans **Paramètres → Domaines**. Un domaine personnalisé nécessite un forfait Starter, Pro ou Agences, ou un forfait Hébergement existant.
  </Accordion>

  <Accordion title="La publication est bloquée sur la compilation depuis longtemps. Que faire ?">
    Ouvrez la fenêtre de publication. Si elle affiche **État de publication indisponible**, cliquez sur **Réessayer**. Macaly vérifie à nouveau l'état sans lancer de nouvelle compilation. Si la publication reste bloquée, [contactez le support](mailto:support@macaly.com) avec le lien de votre projet.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mon aperçu affiche les modifications mais mon site en ligne ne les reflète pas. Pourquoi ?">
    L'URL d'aperçu et l'URL publiée (votre sous-domaine Macaly ou domaine personnalisé) sont des environnements séparés. Vous devez cliquer sur **Publier** pour pousser vos modifications vers le site en ligne. Si le site en ligne ne se met toujours pas à jour, rouvrez la fenêtre de publication. Si elle affiche **Échec de la publication**, cliquez sur **Corriger maintenant** pour que l'agent répare l'erreur, ou publiez à nouveau. Si cela ne suffit pas, [contactez le support](mailto:support@macaly.com) avec le lien de votre projet.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je télécharger le code source de mon projet ?">
    Oui. Rendez-vous dans les **Paramètres** de votre projet et utilisez l'option d'export pour télécharger un ZIP de votre code source. Cette fonctionnalité nécessite au minimum le forfait Pro le plus bas et n'est pas disponible sur le forfait Gratuit.
  </Accordion>

  <Accordion title="À quoi correspond le badge &#x22;Made with AI in Macaly&#x22; sur mon site publié ?">
    C'est la mention visible indiquant que votre site a été construit avec de l'IA. Il ne peut pas être retiré sur le forfait gratuit ; les forfaits Starter, Pro, Agences et les forfaits Hébergement existants peuvent le masquer dans **Paramètres → Général**. Les sites publiés portent également une balise `ai-generated` lisible par machine. Voir [Utiliser l'IA de façon responsable](/docs/fr/security/using-ai-responsibly).
  </Accordion>

  <Accordion title="Dois-je indiquer à mes visiteurs que mon site a été créé avec de l'IA ?">
    Macaly indique que la plateforme fonctionne grâce à l'IA, et le badge sur votre site publié montre comment il a été construit. Savoir si vous devez signaler autre chose au sujet de votre contenu ou de vos propres fonctionnalités IA dépend du droit applicable et du cas d'usage précis. [Utiliser l'IA de façon responsable](/docs/fr/security/using-ai-responsibly) passe en revue les cas les plus courants.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mon application a son propre chatbot IA. Le message affiché par Macaly le couvre-t-il ?">
    Non. Le message que vous voyez dans Macaly s'applique à Macaly. Si votre projet comporte un chatbot ou toute autre fonctionnalité IA, en informer vos utilisateurs finaux relève de votre application. Demandez à l'agent d'ajouter une mention au-dessus du champ de chat ou au début de la conversation.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Domaines et hébergement

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Comment connecter mon propre domaine personnalisé ?">
    Dans votre projet, rendez-vous dans **Paramètres → Domaines**, saisissez votre nom de domaine et cliquez sur **Connecter**. Macaly affichera les enregistrements DNS à ajouter. Rendez-vous chez votre registraire de domaine et ajoutez l'enregistrement A et l'enregistrement CNAME comme indiqué. Après avoir enregistré les enregistrements, retournez dans Macaly et cliquez sur **Actualiser**. La connexion d'un domaine personnalisé nécessite un forfait Starter, Pro ou Agences, ou un forfait Hébergement existant.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quels enregistrements DNS dois-je ajouter pour mon domaine personnalisé ?">
    Vous avez généralement besoin de deux enregistrements :

    * Un **enregistrement A** pour le domaine racine pointant vers l'adresse IP de Macaly
    * Un **enregistrement CNAME** pour `www` pointant vers le nom d'hôte de Macaly

    Les valeurs exactes sont affichées dans **Paramètres → Domaines** lorsque vous ajoutez votre domaine.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mon site fonctionne avec www mais affiche une erreur SSL sur le domaine nu. Comment corriger ?">
    Ajoutez un enregistrement A pour le domaine nu/apex pointant vers l'adresse IP de Macaly (`216.150.1.1`). Supprimez tout enregistrement A ou AAAA conflictuel existant pour le domaine racine. Si le domaine nu affiche **Certificat SSL manquant** dans **Paramètres → Domaines** alors que ses enregistrements sont corrects, cliquez sur **Réessayer le certificat SSL**. Vous pouvez réessayer une fois par heure. [Contactez le support](mailto:support@macaly.com) si vous n'êtes pas sûr des enregistrements à supprimer.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mon domaine affiche toujours En attente ou Non connecté. Que faire ?">
    Vérifiez que les enregistrements DNS chez votre registraire correspondent exactement à ce que Macaly affiche. Supprimez tout enregistrement conflictuel. Cliquez sur **Actualiser** dans le panneau Domaines de Macaly. La propagation DNS peut prendre jusqu'à 24 heures.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je encore souscrire au forfait Hébergement pour utiliser un domaine personnalisé ?">
    Non. Le forfait Hébergement n'est plus proposé aux nouveaux clients. Pour utiliser un domaine personnalisé, choisissez le forfait Starter (8,80 €/mois) ou Pro. Si vous êtes déjà sur Hébergement, vous conservez votre forfait, son prix et ses fonctionnalités, et vous pouvez toujours le gérer ou le résilier depuis **Facturation**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je configurer un e-mail pour mon domaine personnalisé ?">
    Macaly ne fournit pas d'hébergement e-mail. Pour un e-mail sur votre domaine personnalisé (par ex. [info@votresite.com](mailto:info@votresite.com)), inscrivez-vous auprès d'un fournisseur tiers comme Google Workspace, Zoho ou Microsoft 365, et configurez leurs enregistrements MX chez votre registraire. Une fois que vous disposez d'une adresse e-mail, l'agent Macaly peut configurer des formulaires de contact pour envoyer des notifications à cette adresse.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## E-mail et notifications

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Macaly peut-il envoyer des e-mails depuis mon projet ?">
    Oui. Macaly dispose d'une API e-mail intégrée propulsée par Resend. Par défaut, les e-mails sortants sont envoyés depuis `noreply@email.macaly-app.com`. Pour envoyer depuis votre propre adresse de domaine, vous avez besoin de votre propre compte Resend et de votre clé API. Demandez à l'agent de configurer la fonctionnalité e-mail et fournissez l'adresse d'expéditeur et de destinataire souhaitée.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quelles sont les limites d'envoi d'e-mails ?">
    La limite par défaut est de 10 e-mails maximum par minute par application. Macaly ne peut qu'envoyer des e-mails, pas en recevoir. Il n'est pas adapté aux newsletters ou aux e-mails marketing en masse.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mes e-mails de connexion OTP n'arrivent pas. Que faire ?">
    Vérifiez d'abord votre dossier de spam ou courrier indésirable. Si les e-mails n'arrivent vraiment pas, [contactez le support](mailto:support@macaly.com) avec le lien de votre projet et l'adresse e-mail concernée. L'équipe peut examiner la livraison des e-mails côté serveur.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Travailler avec l'agent

<AccordionGroup>
  <Accordion title="L'agent est bloqué ou met trop de temps. Que puis-je faire ?">
    Si l'agent n'affiche aucune progression pendant plus de 10 à 15 minutes, rechargez la page. Si l'aperçu est gelé, essayez **Reconstruire l'aperçu** ou **Redémarrer l'application** dans sa barre d'outils. Si la dernière modification a interrompu votre projet, utilisez **Historique des versions** ou **Restaurer cette version**. Si le problème persiste, [contactez le support](mailto:support@macaly.com) avec le lien de discussion et l'heure approximative. Les crédits consommés lors d'une session bloquée confirmée seront examinés.
  </Accordion>

  <Accordion title="L'agent refait toujours la même erreur. Comment éviter de consommer des crédits inutilement ?">
    Lorsque vous signalez une erreur, soyez aussi précis que possible. Décrivez ce que vous faisiez avant l'erreur, ce que vous voyez maintenant, ce qui ne fonctionne pas et quel devrait être le comportement correct. Plus vous fournissez de détails, mieux l'agent pourra résoudre le problème du premier coup.
  </Accordion>

  <Accordion title="Combien d'étapes l'agent peut-il effectuer par requête ?">
    Macaly dispose d'environ 20 étapes par requête utilisateur. Si votre prompt est trop complexe, l'agent pourrait ne pas tout terminer. Divisez les requêtes importantes en étapes séquentielles plus petites : envoyez un changement spécifique par message, vérifiez qu'il fonctionne, puis passez au suivant.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment créer une sauvegarde de mon projet ?">
    Macaly enregistre les versions du projet afin que vous puissiez restaurer le code antérieur. Pour vos propres copies, utilisez [GitHub](/docs/fr/integrations/github) pour le code si votre plan le prend en charge, et **Export** dans l'onglet **Base de données** pour les données des tables. Le ZIP n'inclut pas les fichiers téléversés sur votre application. Un doublon copie le projet actuel, et non un état antérieur de la base de données.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je restaurer une version précédente de mon projet ?">
    Oui. Cliquez sur l'icône d'horloge dans la barre du haut pour ouvrir l'**Historique des versions**, choisissez une version pour la prévisualiser, puis cliquez sur **Restaurer**. Vous pouvez aussi utiliser le bouton **Restaurer cette version** sous chaque réponse de l'agent. Dans les deux cas, le code du projet revient à l'état dans lequel il se trouvait alors. Voir [Historique des versions](/docs/fr/chat/overview#historique-des-versions). Cela restaure uniquement le code, pas les données de base de données ni les fichiers téléversés sur votre application. Publiez à nouveau pour mettre à jour votre site en ligne.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Modèles IA

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Puis-je choisir le modèle IA utilisé par Macaly ?">
    Oui. Macaly fonctionne avec plusieurs modèles provenant de différentes entreprises et vous choisissez celui que l'agent utilise. GLM 5.3 Flash est le modèle par défaut. Il est rapide, économe en crédits et suffit pour la plupart des modifications courantes. Consultez [Modèles IA](/docs/fr/agent/models) pour la liste complète et les usages de chacun.
  </Accordion>

  <Accordion title="Où puis-je changer de modèle ?">
    Vous pouvez changer de modèle à deux endroits. Pour le changer pour tous vos chats, ouvrez **Paramètres**, allez dans l'onglet **Préférences** et choisissez un modèle dans la section **IA**. Pour choisir un modèle pour un projet précis, ouvrez ce chat, allez dans l'onglet **Paramètres** et choisissez un modèle dans **Modèle IA**. Le paramètre du projet a toujours la priorité sur celui de votre compte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quel modèle utiliser ?">
    Conservez le modèle par défaut sauf si vous avez une raison de changer. Passez à un modèle conçu pour les tâches complexes quand vous ajoutez des comptes utilisateurs, des paiements ou une logique plus complexe. Choisissez un modèle plus rapide et plus économique pour les retouches de texte et les petites modifications. Consultez [Modèles IA](/docs/fr/agent/models) pour les options actuelles.
  </Accordion>

  <Accordion title="Deux modèles se ressemblent. Comment choisir entre eux ?">
    Chaque entreprise conçoit ses modèles différemment et les différences se voient davantage dans le style que dans les capacités. Le modèle qui vous conviendra dépend souvent du projet et de vos préférences, cela vaut donc la peine d'en essayer plusieurs.
  </Accordion>

  <Accordion title="Le modèle choisi influence-t-il ma consommation de crédits ?">
    Oui. La consommation de crédits dépend des tarifs du modèle choisi et du nombre de tokens qu’il traite et génère. La taille de la modification et la longueur du chat jouent également un rôle. Consultez [Forfaits et crédits](/docs/fr/welcome/pricing) pour comprendre le fonctionnement des crédits et ce que chaque forfait inclut.
  </Accordion>

  <Accordion title="Où fonctionnent les modèles ?">
    Chaque modèle est marqué **EU**, **US** ou **Mondial**. Le routage mondial peut traiter les requêtes dans différentes régions, y compris hors de l’UE. Si votre projet traite des données personnelles et que celles-ci doivent rester dans l'UE, choisissez un modèle marqué **EU**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je changer de modèle en cours de projet ?">
    Oui. Votre choix s'applique à votre message suivant. Tout ce que l'agent a déjà créé reste en place et le projet conserve tout son historique, vous pouvez donc changer de modèle à tout moment sans rien perdre.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mon projet utilise un modèle qui n'est pas dans la liste. Que s'est-il passé ?">
    Les projets que vous avez commencés il y a quelque temps peuvent encore être réglés sur un modèle retiré depuis. Ces projets continuent de fonctionner. Ils tournent désormais sur la version plus récente du même modèle, vous bénéficiez donc des améliorations sans rien faire. Les nouveaux chats utilisent toujours la sélection actuelle.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Problèmes techniques et erreurs

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Que signifie le code d'erreur 524 ou un timeout Cloudflare ?">
    L'erreur 524 est un timeout, ce qui signifie que le serveur n'a pas répondu à temps. Essayez de rafraîchir la page après une ou deux minutes. Si le problème persiste, [contactez le support](mailto:support@macaly.com) avec le lien de votre chat. Vous pouvez vérifier les incidents en cours sur status.macaly.com.
  </Accordion>

  <Accordion title="L'aperçu indique Échec du démarrage ou le serveur de développement a planté. Que faire ?">
    Le serveur sandbox a planté. Il devrait redémarrer automatiquement en une à deux minutes. Si ce n'est pas le cas, [contactez le support](mailto:support@macaly.com) avec le lien de votre chat. L'équipe peut redémarrer le sandbox et rembourser les crédits consommés pendant la panne.
  </Accordion>

  <Accordion title="J'obtiens « Application error: a client-side exception has occurred ». Quel est le problème ?">
    Si vous la voyez dans l'éditeur Macaly, rechargez la page. Si elle se reproduit, [contactez le support](mailto:support@macaly.com) avec le lien de votre chat. Si l'erreur apparaît sur votre site publié, signalez-la à l'agent avec une description claire ou [contactez le support](mailto:support@macaly.com).
  </Accordion>

  <Accordion title="Le téléchargement d'images échoue. Quelles sont les limites de taille ?">
    Les images individuelles ne doivent pas dépasser 8000x8000 pixels. Si vous téléchargez plus de 20 images en une seule requête, chacune doit être inférieure à 2000x2000 pixels. Les fichiers doivent peser moins de 5 Mo. Si vous rencontrez une erreur de téléchargement SVG, [contactez le support](mailto:support@macaly.com).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Duplication de projets

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Comment dupliquer un projet ?">
    Ouvrez le menu de discussion et sélectionnez **Dupliquer**. Un doublon normal copie le projet en cours sans son historique de conversation et obtient une base de données distincte. Les données actuelles de la table sont copiées là où elles sont prises en charge ; les projets plus anciens avec une ancienne configuration App Files peuvent démarrer avec une base de données vide et aucun fichier envoyé par les utilisateurs. Publiez la copie et reconnectez son domaine personnalisé si nécessaire. Utilisez **Historique des versions** pour récupérer une version antérieure du code.
  </Accordion>

  <Accordion title="Les duplicatas partagent-ils la même base de données ?">
    Non. Chaque duplicata dispose de sa propre base de données séparée.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je partager mon projet pour que quelqu'un d'autre le duplique dans son compte ?">
    Oui. Cliquez sur **Partager** à côté du bouton **Publier** et définissez la visibilité sur **Toute personne disposant du lien**. Partagez le lien. Toute personne qui l'ouvre peut consulter le projet et le dupliquer dans son propre compte Macaly.
  </Accordion>

  <Accordion title="Je crée des sites web pour mes clients. Peuvent-ils reprendre le site dans leur propre compte Macaly ?">
    Oui. Tout projet peut être dupliqué et partagé avec votre client. Celui-ci peut ensuite continuer à développer et gérer le site dans son propre compte Macaly, indépendamment de vous.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Bases de données

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Dois-je configurer une base de données ?">
    Non. Chaque projet Macaly en reçoit une automatiquement. Vous n'avez pas besoin d'en créer une chez un fournisseur, de saisir des identifiants ni de connecter quoi que ce soit. Décrivez ce que vous voulez stocker, par exemple les formulaires de contact reçus ou des articles de blog, et l'agent crée les tables et les intègre à votre projet.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quelle base de données utilise Macaly ?">
    Macaly utilise Convex. Chaque projet dispose de sa propre base de données isolée, avec des mises à jour en temps réel et une mise à l'échelle automatique, hébergée dans l'UE. Voir [Bases de données](/docs/fr/features/databases).
  </Accordion>

  <Accordion title="La base de données coûte-t-elle un supplément ?">
    La base de données est incluse dans chaque forfait et, tant que vous restez dans votre quota mensuel, elle ne consomme pas de crédits. Sur les forfaits Starter, Pro et Agences, l'utilisation au-delà du quota est facturée en crédits. Sur Starter, Pro et Agences, chaque tranche supplémentaire entamée de 1 GiB coûte 200K de crédits. Sur Starter, Pro et Agences, chaque tranche supplémentaire de 100 000 appels d'API backend coûte 200K de crédits. Le quota est comptabilisé pour l'ensemble du workspace et se réinitialise au début de chaque mois calendaire. Si vous passez à un forfait supérieur depuis Gratuit ou Hébergement en cours de mois, le quota payant démarre à ce moment-là et l'utilisation antérieure n'est jamais facturée. Vous trouverez le détail dans l'article [Forfaits et crédits](/docs/fr/welcome/pricing#utilisation-de-la-base-de-données).
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment consulter et modifier mes données ?">
    L'onglet **Base de données** liste vos tables et affiche les lignes de chacune. Vous pouvez les filtrer et les trier, modifier les valeurs sur place, ajouter des lignes ou les supprimer. La création de tables et les changements de champs font partie du code de votre projet : demandez-les à l'agent, par exemple « Ajoute un champ téléphone à la table des contacts. »
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je travailler sur des données de test plutôt que sur mes données Live ?">
    Oui. Dans l'onglet **Base de données**, cliquez sur **Ajouter le mode test** et Macaly crée une base de données de **test**, une copie séparée de vos données dans laquelle vous pouvez travailler sans toucher à ce que voient vos utilisateurs. Vous pouvez passer de la base Live à la base de test quand vous le souhaitez, et publier depuis l'une comme depuis l'autre. Une publication depuis la base de test commence par une vérification de compatibilité, pour que votre app publiée continue de fonctionner avec les données qu'elle contient déjà.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment télécharger une copie de mes données ?">
    **Exporter** dans l'onglet **Base de données** télécharge un instantané des données de vos tables sous forme de fichier ZIP, et **Importer** le restaure. Les fichiers stockés par votre projet, par exemple les images téléversées, ne font pas partie de ce fichier. Faites un instantané avant toute modification importante, car la suppression de lignes comme l'import d'un instantané remplacent définitivement les données.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## SEO

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Comment Macaly gère-t-il le référencement ?">
    Macaly crée des sites optimisés pour les moteurs de recherche. Le rendu côté serveur, un HTML propre et les balises meta sont pris en charge par Macaly. Dès que vous publiez votre projet, l'audit SEO évalue votre site et vous indique quoi améliorer. Vous pouvez aussi modifier les balises meta, les titres de page et les descriptions dans **Paramètres → SEO**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pourquoi ne puis-je pas lancer l'audit SEO ?">
    L'audit de l'onglet SEO analyse votre site publié : il reste donc verrouillé jusqu'à la première publication. Pour connaître votre score avant cela, demandez un audit SEO à l'agent dans le chat et il analysera un aperçu de vos modifications en cours.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mon audit SEO semble obsolète. Pourquoi ?">
    L'audit reflète votre dernière version publiée. Si vous avez modifié quelque chose depuis, publiez à nouveau votre projet et les résultats de l'audit seront actualisés. Vous pouvez aussi demander à l'agent d'auditer vos modifications non publiées sur un aperçu.
  </Accordion>

  <Accordion title="Qu'est-ce que la préparation IA ?">
    La préparation IA mesure la capacité des crawlers IA, comme ceux de ChatGPT, Claude ou Perplexity, à accéder à votre site et à le comprendre. Elle vérifie que votre contenu se trouve directement dans la page plutôt que chargé en JavaScript, que les crawlers IA ne sont pas bloqués et qu'un fichier llms.txt est disponible pour les guider. Macaly effectue automatiquement le rendu de vos pages sur le serveur.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment améliorer mon score SEO ?">
    Parcourez la liste des problèmes, d'abord les erreurs, puis les avertissements. Utilisez le bouton Tout corriger avec l'IA pour transmettre tous les problèmes à l'agent en une fois, ou traitez-les un par un. Publiez ensuite vos modifications et le score sera mis à jour lors du prochain audit.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mon site n'apparaît pas dans les résultats Google. Que puis-je faire ?">
    L'indexation par Google prend du temps, souvent plusieurs jours à plusieurs semaines. Pour l'accélérer, soumettez l'URL de votre site à Google Search Console sur search.google.com/search-console. Vous pouvez aussi partager votre URL sur les réseaux sociaux, car Google explore les liens qu'il trouve ailleurs sur le web.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je intégrer un site Macaly dans un autre site web via un iframe ?">
    Techniquement oui, en utilisant l'URL publiée de votre site Macaly dans un iframe. Cependant, le contenu à l'intérieur des iframes est mal indexé par les moteurs de recherche, ce qui a un impact négatif sur votre référencement. Une meilleure approche consiste à utiliser Macaly comme un site autonome avec son propre domaine personnalisé.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Comptes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quelle est la différence entre mon compte et un workspace ?">
    Votre compte est votre identité personnelle : votre e-mail, votre connexion et vos préférences personnelles comme le thème et la langue. Un workspace est l'endroit où le travail se passe réellement, avec ses propres projets, crédits, membres et facturation. Un seul compte peut faire partie de plusieurs workspaces, ce qui est utile pour séparer les projets personnels du travail client ou pour collaborer avec différentes équipes.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pourquoi certains paramètres changent-ils quand je passe d'un workspace à l'autre ?">
    Les paramètres de la section Personnel suivent votre compte partout. Votre thème, votre langue, votre choix de modèle d'IA et vos notifications restent les mêmes dans chaque workspace. Les paramètres de la section Équipe sont liés à chaque workspace, donc les membres, les domaines, les clés API et les connexions diffèrent dans chacun.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment changer mon adresse e-mail ?">
    [Contactez le support](mailto:support@macaly.com) et indiquez la nouvelle adresse e-mail. Ils la mettront à jour côté serveur. Remarque : vous ne pouvez pas utiliser une adresse e-mail déjà associée à un autre compte Macaly.
  </Accordion>

  <Accordion title="Je n'arrive pas à me connecter et je ne reçois pas les e-mails OTP.">
    Vérifiez d'abord votre dossier de spam ou courrier indésirable. Si l'e-mail n'arrive pas du tout, [contactez le support](mailto:support@macaly.com). Ils peuvent vérifier l'état de votre compte et vous aider avec l'authentification.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment me déconnecter des autres appareils ?">
    Ouvrez Paramètres → Sécurité. Vous verrez tous les appareils actuellement connectés à votre compte, avec la possibilité de vous déconnecter à distance. C'est utile si vous avez utilisé Macaly sur un ordinateur partagé ou si vous avez perdu un appareil.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment supprimer définitivement mon compte ?">
    [Contactez le support](mailto:support@macaly.com) et demandez la suppression de votre compte. Ils supprimeront votre compte et toutes les données associées. Remarque : cette action est irréversible. Tous les projets, crédits et données seront définitivement supprimés.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Workspaces

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Les workspaces partagent-ils les crédits ?">
    Non. Chaque workspace a son propre forfait et ses propres crédits. Si vous appartenez à plusieurs workspaces, chacun gère ses crédits et sa facturation indépendamment. Passer à un autre workspace bascule sur son solde de crédits.
  </Accordion>

  <Accordion title="Est-ce que je reçois des crédits gratuits dans chaque workspace que je crée ?">
    Non. Le million de crédits gratuits mensuels s'applique uniquement à votre workspace par défaut, celui créé lors de votre première inscription. Tout workspace supplémentaire que vous créez démarre sur le forfait Gratuit mais sans crédits, vous devrez donc passer à un forfait payant pour utiliser l'agent.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que deviennent mes projets si je supprime un workspace ?">
    Tout dans ce workspace est définitivement supprimé : projets, chats, bases de données et tous les domaines personnalisés connectés. Cette action est irréversible, alors faites une sauvegarde ou dupliquez ce que vous voulez conserver avant de supprimer.
  </Accordion>

  <Accordion title="Un workspace peut-il avoir plus d'un Propriétaire ?">
    Non. Chaque workspace a exactement un Propriétaire qui gère la facturation, l'administration et les membres. Tous les autres sont des Membres avec un accès complet aux chats et aux crédits, mais sans droits d'administration.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je transférer la propriété d'un workspace à quelqu'un d'autre ?">
    La propriété d'un workspace ne peut pas être transférée via l'interface pour le moment. Si vous devez changer le Propriétaire d'un workspace, [contactez le support](mailto:support@macaly.com) et il pourra vous aider.
  </Accordion>

  <Accordion title="Combien de workspaces puis-je avoir ?">
    Il n'y a pas de limite fixe. Beaucoup d'utilisateurs créent des workspaces séparés pour leurs projets personnels, leurs clients ou différentes équipes.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je déplacer un chat d'un workspace à un autre ?">
    Il n'y a pas d'option intégrée pour déplacer un chat entre workspaces. [Contactez le support](mailto:support@macaly.com) avec le lien du chat et le workspace de destination, et l'équipe pourra vous aider.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que se passe-t-il si j'annule le forfait payant sur un de mes workspaces ?">
    Le workspace continue d'exister mais revient aux limites du forfait Gratuit à la fin de la période de facturation. Votre app publiée reste accessible sur le sous-domaine Macaly par défaut, mais les domaines personnalisés et les fonctionnalités Pro cessent de fonctionner sauf si vous passez au forfait Starter, qui garde une app sur votre propre domaine personnalisé. Le forfait Gratuit comprend 1 app publiée. Si le workspace compte plus d'apps en ligne, les propriétaires et administrateurs reçoivent un e-mail et du temps pour choisir laquelle reste en ligne. Les autres apps sont ensuite dépubliées, mais vos projets et vos données restent.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Support

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quel est le délai de réponse du support Macaly ?">
    L'équipe s'efforce de répondre dans un délai d'un jour ouvrable. Le support est basé en Europe (fuseau horaire CET) et est fermé le week-end. Pendant les périodes de vacances, les réponses peuvent prendre un peu plus de temps.
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment signaler un bug qui a consommé mes crédits ?">
    [Contactez le support](mailto:support@macaly.com). Incluez le lien vers le chat concerné, une description de ce qui s'est passé et le moment approximatif. Avant de contacter le support, utilisez le bouton **Partager un retour** sur la réponse problématique de l'agent. Cela joint un contexte utile pour l'équipe d'ingénierie.
  </Accordion>

  <Accordion title="Existe-t-il une page de statut où je peux vérifier les pannes ?">
    Oui. [status.macaly.com](https://status.macaly.com) affiche des informations sur les incidents actifs et les pannes récentes.
  </Accordion>
</AccordionGroup>


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