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# Facturación y facturas

Gestiona la suscripción y los pagos del espacio de trabajo activo. Abre **Facturación** desde el menú de tu perfil en la esquina superior derecha.

Para ver los planes disponibles y una comparación de lo que incluye cada uno, consulta [Planes y créditos](/docs/es/welcome/pricing).

La página Facturación tiene dos pestañas.

## Plan y créditos

* Consulta tu plan actual y los créditos restantes, incluida la fecha en que se renuevan.
* Mejora o reduce tu suscripción.
* Compra créditos adicionales con el botón **Añadir créditos** (planes de pago: Starter y Pro).
* Usa el **selector de moneda** en la esquina superior derecha para elegir si se te factura en **USD**, **EUR** o **CZK**.
* Haz clic en **Gestionar** para actualizar tu método de pago, ver los datos de facturación o cancelar tu suscripción.

<Note>
  Puedes cambiar libremente tu moneda de facturación antes de empezar una suscripción. Si ya tienes una suscripción activa, [contacta con soporte](mailto:support@macaly.com) y el equipo la cambiará por ti.
</Note>

## Cambiar de plan

* **Las mejoras** se aplican de inmediato. Pagas el precio completo del nuevo plan, recibes todos sus créditos y tu periodo de facturación se reinicia.
* **Las bajadas de plan** se aplican al final del periodo de facturación en curso.
* **De Gratis a Starter o Pro**: elige el plan en la página de Facturación.
* **De Pro a Starter**: programa el cambio en Facturación o elige Starter al cancelar Pro. Pro y sus créditos se mantienen hasta la fecha de renovación.

Al renovar, Macaly revisa el espacio de trabajo. Si tiene más de 1 app publicada o más de 5 GiB de archivos, el cambio se cancela y Pro se renueva. Esta comprobación nunca despublica ni elimina nada. Para deshacer un cambio programado, haz clic en **Mantener Pro**.

## Cancelación y apps publicadas

El plan Gratis incluye 1 app publicada. Si tienes más cuando termina tu suscripción (tras cancelarla o tras un pago fallido), primero te enviamos un correo y te damos tiempo para elegir cuál se queda. Las demás se despublican. Tus proyectos y datos se conservan, y puedes volver a publicarlas tras mejorar el plan o cuando estés dentro del límite de tu plan. El correo indica la fecha exacta. Consulta [Apps publicadas por encima del límite](/docs/es/account/workspaces/usage#apps-publicadas-por-encima-del-límite).

<Note>
  El plan Hosting ya no se ofrece a clientes nuevos. Si ya estás en Hosting, conservas tu plan, tu precio y sus funciones, y puedes seguir gestionándolo o cancelándolo con **Gestionar**.
</Note>

## Uso

Facturación y **Ajustes → Uso y límites** muestran tus acciones de Cloud (plan Gratis), las apps publicadas, el almacenamiento de archivos y el tráfico web incluido. El tráfico es solo una asignación: hoy no se mide, no se aplica ni se cobra. Consulta [Uso y límites](/docs/es/account/workspaces/usage).

## Facturas

Consulta y descarga tu historial de facturación. Cada factura se puede descargar individualmente en PDF.

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cómo cancelo mi suscripción?">
    Ve a macaly.com/billing, haz clic en **Gestionar** en tu plan actual y selecciona **Cancelar suscripción**. Tras la cancelación, tu acceso continúa hasta el final del periodo de facturación en curso. El plan Gratis incluye 1 app publicada. Si tienes más, primero te enviamos un correo y te damos tiempo para elegir cuál se queda. Las demás se despublican; tus proyectos y datos se conservan y puedes volver a publicarlas tras mejorar el plan o cuando estés dentro del límite de tu plan.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿En qué monedas puedo pagar?">
    Macaly admite pagos en USD, EUR y CZK. Usa el selector de moneda en la parte superior derecha de la página de Facturación para elegir. Tu selección determina la moneda en la que realmente se te cobra, no solo cómo se muestran los precios.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo cambiar mi moneda de facturación después de suscribirme?">
    Puedes cambiar tu moneda de facturación libremente antes de empezar una suscripción. Si ya tienes una suscripción activa, [contacta con soporte](mailto:support@macaly.com) y el equipo la cambiará por ti.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo encuentro mis facturas y recibos?">
    Ve a macaly.com/billing y haz clic en la pestaña **Facturas**. Todas las facturas anteriores aparecen ahí y se pueden descargar individualmente.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué me cobraron más de lo esperado?">
    Cuando mejoras tu plan, se te cobra el precio completo del nuevo nivel de inmediato, no solo la diferencia. Por ejemplo, al pasar de 22 €/mes a 44 €/mes se te cobran 44 € en el acto. Si crees que se produjo un cobro por error, [contacta con soporte](mailto:support@macaly.com). Pueden procesar un reembolso si aún no has usado los créditos del nivel mejorado.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo obtener un reembolso por una renovación de suscripción que olvidé cancelar?">
    [Contacta con soporte](mailto:support@macaly.com) lo antes posible. Los reembolsos por renovaciones accidentales se gestionan caso por caso. Si aún no has usado los créditos renovados, normalmente es posible el reembolso. La política de reembolsos de Macaly se describe en la Sección 7 de los Términos de servicio en macaly.com/terms-of-service.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Hay un plan más económico para un solo sitio en mi propio dominio?">
    Sí. El plan Starter (8,80 €/mes, facturación mensual) incluye 1 app publicada en tu propio dominio personalizado, sin insignia de Macaly, y 1M de créditos al mes. La compra del dominio se cobra aparte. Starter no incluye la integración con GitHub.

    **Para pasar de Pro a Starter**, programa el cambio en **Facturación** o elige Starter al cancelar Pro. Pro y sus créditos se mantienen hasta la fecha de renovación. Al renovar, Macaly revisa el espacio de trabajo. Si tiene más de 1 app publicada o más de 5 GiB de archivos, el cambio se cancela y Pro se renueva. Esta comprobación nunca despublica ni elimina nada. Puedes deshacer un cambio programado con **Mantener Pro**.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo seguir cambiando al plan Hosting?">
    No. Hosting ya no se ofrece a clientes nuevos. Si ya estás en Hosting, conservas tu plan, tu precio y sus funciones, y puedes seguir gestionándolo o cancelándolo desde **Facturación**.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa con mi dominio personalizado si cancelo mi plan Pro?">
    Si cancelas Pro y vuelves al plan Gratis, tu dominio personalizado vuelve a la URL predeterminada de Macaly y reaparece la insignia Made with Macaly. Para conservar ambos, cambia al plan Starter (8,80 €/mes); prográmalo en Facturación o elige Starter al cancelar tu plan Pro.
  </Accordion>
</AccordionGroup>


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