> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.macaly.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# FAQ

> Nejčastější otázky o Macaly

## Začínáme

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Jaké projekty mohu v Macaly vytvářet?">
    Macaly je navrženo pro tvorbu marketingových webů, landing pages, portfolií, blogů, webových aplikací (kontaktní formuláře, rezervační stránky, evidenční systémy), jednoduchých 3D aplikací a her, vizuálů a prototypů nebo MVP. Vyniká v profesionálně navržených, rychle načítaných webech.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pro jaké typy projektů není Macaly vhodné?">
    Macaly není vhodný nástroj pro složité aplikace, nativní iOS nebo Android mobilní aplikace, desktopový software ani projekty vyžadující PHP, Python backendy, WordPress nebo Supabase. Pracuje výhradně s Next.js (React) a Convexem jako databází.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mohu projekt stavět v jiném jazyce než angličtině?">
    Ano. Macaly plně funguje v jakémkoli jazyce. Jednoduše dejte agentovi instrukce ve vašem preferovaném jazyce (čeština, francouzština, němčina, španělština atd.) a obsah projektu se v tomto jazyce vygeneruje. Pokud potřebujete vícejazyčné stránky, jednoduše popište, které sekce mají být v kterém jazyce.
  </Accordion>

  <Accordion title="Podporuje Macaly přihlašování uživatelů?">
    Ano. Macaly umí nastavit autentizaci pomocí OTP (jednorázové heslo zaslané e-mailem) nebo standardního přihlášení e-mailem a heslem. Stačí popsat, co potřebujete, a agent to implementuje.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mohu upravovat text a drobné změny designu bez využití kreditů?">
    Ano. Vizuální úpravy vám umožňují vybrat konkrétní texty, obrázky a další prvky v náhledu a měnit je bez odesílání zpráv agentovi. Přímé úpravy textu proběhnou okamžitě a nespotřebovávají žádné kredity. Některé vizuální změny (jako úprava obrázků nebo rozvržení) mohou využívat AI a spotřebovávat méně kreditů než běžný prompt, ale změny jsou vždy omezeny na vybraný prvek.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mohu používat Macaly na telefonu, nebo si musím stáhnout aplikaci?">
    Macaly perfektně funguje v mobilním prohlížeči, takže své projekty můžete vytvářet a spravovat přímo z telefonu. Jedinou výjimkou je funkce Vizuální úpravy, která je dostupná pouze na zařízeních s větším displejem.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Plány a kredity

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Jak funguje systém kreditů?">
    Kredity se spotřebovávají pokaždé, když pošlete prompt agentovi Macaly. Množství kreditů závisí na složitosti úlohy. Uživatelé plánu Zdarma dostávají 3 miliony kreditů měsíčně. Kredity placeného plánu jsou platné 30 dní. Uživatelé plánu Pro si mohou také dokoupit jednorázové kredity, které jsou platné 60 dní.
  </Accordion>

  <Accordion title="Převádějí se nevyužité kredity do dalšího měsíce?">
    Ne. Každé fakturační období začíná s novým počtem kreditů a nevyužité kredity na konci fakturačního období propadají. Kredity si ale můžete dokoupit jednorázově, přičemž jsou platné 60 dní od nákupu.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mohu si dokoupit kredity bez změny plánu?">
    Ano. Pokud využíváte plán Pro, můžete si jednorázově dokoupit kredity na macaly.com/billing. Dokoupené kredity jsou platné 60 dní, což je déle než standardní 30denní fakturační období. Pokud využíváte plán Zdarma a potřebujete více kreditů, musíte přejít na plán Pro.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mohu plán změnit kdykoliv?">
    Ano. Přechod na vyšší plán se projeví okamžitě: zaplatíte plnou částku, obdržíte plný počet kreditů a fakturační období se resetuje. Může dojít ke krátkému zpoždění – obvykle postačí obnovit stránku. Nevyužité kredity z předchozího plánu zůstávají dostupné do konce aktuálního fakturačního období. Přechod na nižší plán nebo přepnutí na plány Zdarma či Hosting se projeví až na konci aktuálního fakturačního období.
  </Accordion>

  <Accordion title="Co když mi dojdou kredity?">
    Pokud používáte plán Pro, můžete si buď jednorázově dokoupit další kredity, nebo přejít na vyšší plán s větším počtem kreditů. Pokud používáte plán Zdarma, pro další používání agenta je potřeba přejít na placený plán. Všechny vaše projekty zůstanou aktivní a vaše práce nebude nijak ovlivněna.
  </Accordion>

  <Accordion title="Proč mám 0 kreditů, i když jsem žádné kredity nepoužil(a)?">
    Uživatelé plánu Zdarma dostávají 3 miliony kreditů v rámci měsíčního cyklu. Pokud váš zůstatek ukazuje 0 a kredity jste nevyužili, [kontaktujte podporu](mailto:support@macaly.com). Ta může váš účet zkontrolovat. Kredity placeného plánu se přidávají na začátku každého 30denního fakturačního cyklu.
  </Accordion>

  <Accordion title="Agent Macaly mi chybně spotřeboval kredity, můžete mi je vrátit?">
    Záleží na situaci. Pokud došlo k potvrzené chybě na úrovni platformy (například zaseknutý agent, pád sandboxu nebo výpadek služby), [kontaktujte podporu](mailto:support@macaly.com) s odkazem na dotčený chat a tým případ posoudí a vrátí kredity dle potřeby.

    Pokud agent reagoval normálně, ale potřeboval více pokusů na opravu, je to očekávané chování AI agentů. Pro nejlepší výsledky a zamezení zbytečné spotřeby kreditů poskytněte agentovi co nejvíce kontextu, včetně screenshotů a jasných popisů, místo opakovaného odesílání promptu „oprav chybu". Pokud agent nedokáže problém vyřešit ani s plným kontextem, [kontaktujte podporu](mailto:support@macaly.com) a tým případ individuálně prošetří.
  </Accordion>

  <Accordion title="Jak uplatním promo kód nebo slevový kód?">
    Pokud provádíte svůj první nákup, můžete zadat promo kód při placení na stránce Fakturace. Pokud již máte aktivní placený plán, promo kódy nelze zadat přímo. [Kontaktujte podporu](mailto:support@macaly.com) se svým kódem a tým slevu uplatní ručně.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mám starý Pro, Plus nebo Ultra plán. Co teď?">
    S aktualizací ceníku nyní všechny staré plány Pro, Plus a Ultra zahrnují stejné funkce jako současný plán Pro. Zbývající zprávy byly převedeny v poměru 1 zpráva = 100 000 kreditů. Stávající plán můžete používat až do jeho konce, ale přejít lze už pouze na některý z nových plánů.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Fakturace a předplatné

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Jak zruším předplatné?">
    Přejděte na macaly.com/billing, klikněte na **Spravovat** u aktuálního plánu a vyberte **Zrušit předplatné**. Po zrušení máte přístup až do konce aktuálního fakturačního období.
  </Accordion>

  <Accordion title="V jakých měnách mi může být účtováno?">
    Macaly umožňuje účtování v USD, EUR a CZK. Vyberte si pomocí přepínače měny v pravém horním rohu stránky fakturace. Vaše volba určuje měnu, ve které vám bude skutečně účtováno, nejen to, jak se zobrazují ceny.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mohu změnit měnu účtování po zahájení předplatného?">
    Měnu účtování můžete volně změnit, dokud předplatné nezačne. Pokud už máte aktivní předplatné, [kontaktujte podporu](mailto:support@macaly.com) a tým vám ji změní.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kde najdu faktury a potvrzení o platbě?">
    Přejděte na macaly.com/billing a klikněte na záložku **Faktury**. Všechny předchozí faktury jsou zde k dispozici a lze je jednotlivě stáhnout.
  </Accordion>

  <Accordion title="Proč mi bylo účtováno víc, než jsem čekal/a?">
    Při přechodu na vyšší plán se okamžitě účtuje plná cena nového plánu, ne pouze rozdíl. Například přechod z \$25/měsíc na \$50/měsíc znamená okamžitou platbu \$50. Pokud si myslíte, že došlo k chybě, [kontaktujte podporu](mailto:support@macaly.com). Pokud kredity z vyššího plánu ještě nebyly čerpány, mohou provést vrácení platby.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mohu dostat vrácení peněz za obnovu předplatného, které jsem zapomněl/a zrušit?">
    [Kontaktujte podporu](mailto:support@macaly.com) co nejdříve. Vrácení platby za nechtěnou obnovu se řeší individuálně. Pokud obnovené kredity ještě nebyly čerpány, vrácení je obvykle možné. Podmínky vrácení plateb jsou popsány v článku 7 Obchodních podmínek na macaly.com/terms-of-service.
  </Accordion>

  <Accordion title="Existuje plán jen pro udržení webu v provozu bez úprav?">
    Ano. Hosting plán (\$5/měsíc) udrží vaši vlastní doménu připojenou a skryje odznak „Made with Macaly". Nezahrnuje žádné AI kredity pro úpravy. Pokud budete chtít provádět další změny, přejděte na plán Pro a získáte kredity.

    Chcete-li přejít z Pro na Hosting, klikněte na **Spravovat** u aktuálního plánu, vyberte **Zrušit předplatné** a před dokončením zrušení zvolte Hosting.
  </Accordion>

  <Accordion title="Co se stane s mojí vlastní doménou, když zruším plán Pro?">
    Pokud zrušíte Pro a vrátíte se na plán Free, vaše vlastní doména se vrátí na výchozí URL Macaly a odznak „Made with Macaly" se znovu zobrazí. Chcete-li si obojí ponechat, přejděte na Hosting plán (\$5/měsíc) — stačí ho zvolit při rušení plánu Pro.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Publikování

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Jak publikuji projekt?">
    Klikněte na tlačítko **Publikovat** v pravém horním rohu editoru. Po publikování bude váš web dostupný na bezplatné subdoméně Macaly (např. `mujprojekt.macaly-app.com`). Pro připojení vlastní domény přejděte na **Nastavení** > **Domény**. Vlastní doména vyžaduje plán Pro nebo Hosting.
  </Accordion>

  <Accordion title="Publikování se zaseklo. Co mám dělat?">
    Jde o známý problém, kdy sestavení proběhne, ale UI se neaktualizuje. [Kontaktujte podporu](mailto:support@macaly.com) s odkazem na projekt a ta manuálně resetuje stav publikování. Váš web je s největší pravděpodobností již funkční, i když dashboard stále ukazuje, že sestavování ještě probíhá.
  </Accordion>

  <Accordion title="Proč náhled ukazuje změny, ale na veřejném webu nejsou vidět?">
    URL náhledu a publikovaná URL (vaše subdoména Macaly nebo vlastní doména) jsou dvě samostatná prostředí. Změny odešlete kliknutím na tlačítko **Publikovat**. Pokud se veřejný web ani po publikování neaktualizuje, zkuste duplikovat chat a znovu web publikovat z kopie, což obvykle vyřeší problémy s nasazením.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mohu si stáhnout zdrojový kód projektu?">
    Ano. Přejděte na **Nastavení** v projektu a použijte možnost exportu ke stažení ZIP se zdrojovým kódem. Tato funkce vyžaduje minimálně nejnižší tarif plánu Pro.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Domény a hosting

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Jak připojím vlastní doménu?">
    V projektu přejděte na **Nastavení → Domény**, zadejte název domény a klikněte na **Připojit**. Macaly zobrazí DNS záznamy, které je potřeba přidat. Přejděte k registrátorovi vaší domény a přidejte A záznam a CNAME záznam dle pokynů. Po uložení záznamů se vraťte do Macaly a klikněte na **Obnovit**. Připojení vlastní domény vyžaduje plán Pro nebo Hosting.
  </Accordion>

  <Accordion title="Jaké DNS záznamy musím přidat pro vlastní doménu?">
    Obvykle potřebujete dva záznamy:

    * **A záznam** pro kořenovou doménu ukazující na IP adresu Macaly
    * **CNAME záznam** pro `www` ukazující na hostname Macaly

    Přesné hodnoty se zobrazí v **Nastavení → Domény** při přidání vaší domény.
  </Accordion>

  <Accordion title="Web funguje na www, ale na kořenové doméně hlásí chybu SSL. Jak to opravit?">
    Přidejte A záznam pro kořenovou/apex doménu ukazující na IP adresu Macaly (`216.150.1.1`). Odstraňte jakékoli existující konfliktní A nebo AAAA záznamy pro kořenovou doménu. Pokud si nejste jistí, které záznamy odstranit, [kontaktujte podporu](mailto:support@macaly.com).
  </Accordion>

  <Accordion title="Doména stále ukazuje Pending nebo Not connected. Co mám dělat?">
    Zkontrolujte, zda DNS záznamy u registrátora přesně odpovídají tomu, co zobrazuje Macaly. Odstraňte případné konfliktní záznamy. Klikněte na **Obnovit** v panelu Domény. Změna DNS může trvat až 24 hodin.
  </Accordion>

  <Accordion title="Lze zakoupit plán Hosting, když používám plán Zdarma?">
    Ne, plán Hosting není dostupný v rámci plánu Zdarma. Pro využití plánu Hosting je nejprve nutné přejít na plán Pro.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mohu si nastavit e-mail pro vlastní doménu?">
    Macaly neposkytuje e-mailový hosting. Pro e-mail na vlastní doméně (např. [info@vasweb.cz](mailto:info@vasweb.cz)) se zaregistrujte u poskytovatele třetí strany, jako je Google Workspace, Zoho nebo Microsoft 365, a nastavte jejich MX záznamy u registrátora. Jakmile budete mít e-mailovou adresu, agent Macaly může nastavit kontaktní formuláře pro zasílání notifikací.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## E-mail a notifikace

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Může Macaly odesílat e-maily z mého projektu?">
    Ano. Macaly má integrované e-mailové API poháněné službou Resend. Ve výchozím nastavení jsou odchozí e-maily odesílány z adresy `no-reply@macaly.dev`. Pro odesílání z vlastní doménové adresy potřebujete vlastní účet Resend a API klíč. Požádejte agenta o nastavení e-mailové funkcionality a uveďte požadovanou odesílací a přijímací adresu.
  </Accordion>

  <Accordion title="Jaké jsou limity odesílání e-mailů?">
    Výchozí limit je maximálně 10 e-mailů za minutu na aplikaci. Macaly umí e-maily pouze odesílat, ne přijímat. Tato funkce také není vhodná pro newslettery ani hromadné marketingové e-maily.
  </Accordion>

  <Accordion title="Uživatelům nepřicházejí OTP přihlašovací e-maily. Co mám dělat?">
    Nejprve zkontrolujte složku spamu nebo nevyžádané pošty. Pokud e-maily skutečně nedocházejí, [kontaktujte podporu](mailto:support@macaly.com) s odkazem na projekt a dotčenou e-mailovou adresou. Tým může zkontrolovat odesílání e-mailů na backendu.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Práce s agentem

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Agent se zasekl nebo pracuje příliš dlouho. Co mám dělat?">
    Pokud agent více než 10 až 15 minut nevykazuje žádný pokrok, zkuste duplikovat chat pomocí tlačítka **Duplikovat** > **Začít znovu (bez zpráv)**. To obvykle problém vyřeší. Pokud ne, [kontaktujte podporu](mailto:support@macaly.com) s odkazem na chat. Veškeré kredity spotřebované během potvrzeného problému budou přezkoumány a případně vráceny.
  </Accordion>

  <Accordion title="Agent opakuje stejnou chybu. Jak se vyhnout zbytečnému spotřebovávání kreditů?">
    Při popisu chyby buďte co nejkonkrétnější. Popište, co jste dělali před chybou, co vidíte nyní, co nefunguje a jaké by mělo být správné chování. Čím více detailů poskytnete, tím lépe agent chybu opraví na první pokus.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kolik úkolů může agent provést na jeden prompt?">
    Macaly zvládne přibližně 20 kroků v rámci jednoho promptu. Pokud je váš prompt příliš složitý, agent nemusí dokončit vše. Rozdělte velké požadavky na menší kroky: pošlete jednu konkrétní změnu na zprávu, ověřte, že vše funguje, a pak pokračujte dál.
  </Accordion>

  <Accordion title="Jak si vytvořit zálohu projektu?">
    Chat duplikujte ideálně tehdy, když je projekt v ideálním stavu, zejména před většími změnami. Použijte funkci **Duplikovat** > **Ponechat vše (se zprávami)** pro zachování celé historie chatu, nebo **Duplikovat** > **Začít znovu (bez zpráv)** pro přenesení kódu projektu bez historie chatu. Každá kopie bude mít vlastní samostatnou databázi.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mohu obnovit předchozí verzi projektu?">
    Ano. Pod každou odpovědí agenta v chatu je tlačítko **Obnovit tuto verzi**. Po kliknutí se projekt vrátí do stavu, v jakém byl při generování dané odpovědi.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Technické problémy a chyby

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Co znamená chybový kód 524 nebo timeout Cloudflare?">
    Chyba 524 označuje timeout, což znamená, že server neodpověděl včas. Zkuste po minutě nebo dvou obnovit stránku. Pokud problém přetrvává, [kontaktujte podporu](mailto:support@macaly.com) s odkazem na chat. Probíhající incidenty můžete sledovat na status.macaly.com.
  </Accordion>

  <Accordion title="Náhled hlásí Failed to Start nebo chybu development serveru. Co mám dělat?">
    Sandbox server havaroval. Měl by se automaticky restartovat do jedné až dvou minut. Pokud ne, [kontaktujte podporu](mailto:support@macaly.com) s odkazem na chat. Tým může sandbox restartovat a vrátit kredity spotřebované během výpadku.
  </Accordion>

  <Accordion title="Dostávám chybu &#x22;Application error: a client-side exception&#x22;. Co je špatně?">
    Příčinou je často automatický překlad stránky v prohlížeči, který interferuje s editorem Macaly. Vypněte překlad prohlížeče pro doménu macaly.com a zkuste znovu. Pokud se chyba zobrazuje na vašem publikovaném webu, nahlaste ji agentovi s jasným popisem nebo [kontaktujte podporu](mailto:support@macaly.com).
  </Accordion>

  <Accordion title="Nahrávání obrázků nefunguje. Jaké jsou limity pro velikosti?">
    Jednotlivé obrázky nesmí přesáhnout 8000×8000 pixelů. Při nahrávání více než 20 obrázků v jednom požadavku musí mít každý rozměry do 2000×2000 pixelů. Soubory by měly být pod 5 MB. Pokud narazíte na chybu při nahrávání SVG, [kontaktujte podporu](mailto:support@macaly.com).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Duplikování projektů

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Jak duplikovat projekt?">
    V nabídce chatu vyberte **Duplikovat**. Zvolte **Začít znovu (bez zpráv)** pro zkopírování kódu, obsahu a souborů projektu bez historie chatu. Toto je ideální řešení, když chcete projekt použít například jako šablonu. Zvolte **Ponechat vše (se zprávami)** pro zkopírování celého projektu včetně všech zpráv a historie, například jako zálohu před většími změnami. Tajné klíče se do duplikovaného chatu přenesou automaticky.
  </Accordion>

  <Accordion title="Sdílejí kopie stejnou databázi?">
    Ne. Každá kopie má vlastní samostatnou databázi.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mohu sdílet svůj projekt, aby si ho někdo jiný mohl duplikovat do svého účtu?">
    Ano. Klikněte na **Sdílet** vedle tlačítka **Publikovat** a nastavte viditelnost na **Kdokoli s odkazem**. Poté odkaz sdílejte – kdokoli ho otevře si může projekt prohlédnout a duplikovat do vlastního účtu Macaly.
  </Accordion>

  <Accordion title="Tvořím weby pro klienty. Mohou si pak web převzít pod svůj účet Macaly?">
    Ano, jakýkoli projekt lze duplikovat a sdílet s klientem. Ten pak může web dále rozvíjet a spravovat ve vlastním účtu Macaly nezávisle na vás.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Databáze

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Jakou databázi Macaly používá?">
    Projekty Macaly používají jako backendovou databázi Convex. Data si můžete prohlížet a spravovat přes záložku **Databáze** v editoru Macaly.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mohu migrovat databázi projektu na vlastní účet Convex?">
    Ano. [Kontaktujte podporu](mailto:support@macaly.com) a požádejte o snapshot databáze vašeho projektu (uveďte odkaz na projekt). Obdržíte odkaz ke stažení ZIP souboru. Vytvořte si vlastní účet Convex, importujte snapshot podle průvodce na docs.convex.dev, poté aktualizujte tajné klíče Convex v nastavení vašeho projektu Macaly. Během přechodu může dojít ke krátkému výpadku.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mohu po přechodu na vlastní databázi Convex stále používat Macaly?">
    Ano. Po migraci na vlastní databázi Convex můžete dále používat Macaly, jak jste zvyklí. Záložka **Databáze** v Macaly přestane fungovat, ale všechny ostatní funkce budou dostupné normálně.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## SEO

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Jak Macaly řeší SEO?">
    Macaly generuje weby přívětivé pro vyhledávače. Agenta můžete kdykoli požádat o optimalizaci SEO, nebo ručně upravit meta tagy, titulky stránek a popisy v **Nastavení → SEO**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Můj web se nezobrazuje ve vyhledávání Google. Co mám dělat?">
    Indexování Googlem chvíli trvá, často dny až týdny po publikování webu. Pro urychlení dohledání zadejte URL webu do Google Search Console na search.google.com/search-console. Sdílejte také URL na sociálních sítích, protože Google prochází odkazy, které najde jinde na internetu.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mohu vložit web Macaly do jiného webu pomocí funkce iframe?">
    Technicky ano, a to pomocí vaší publikované URL adresy. Obsah v iframe je však vyhledávači špatně indexován, což poškodí SEO. Lepší přístup je používat Macaly jako samostatný web s vlastní doménou.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Účty

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Jaký je rozdíl mezi účtem a workspace?">
    Účet je vaše osobní identita – e-mail, přihlášení a osobní preference jako motiv a jazyk. Workspace je místo, kde probíhá samotná práce, s vlastními projekty, kredity, členy a fakturací. Jeden účet může být ve více workspace, což se hodí pro oddělení osobních projektů od klientské práce nebo pro spolupráci s různými týmy.
  </Accordion>

  <Accordion title="Proč se některá nastavení mění, když přepnu workspace?">
    Nastavení v sekci Osobní se řídí vaším účtem a platí všude. Motiv, jazyk, preferovaný AI model a notifikace zůstávají stejné v každém workspace. Nastavení v sekci Workspace jsou vázaná ke konkrétnímu pracovnímu prostoru, takže členové, domény, API klíče a propojení se v každém liší.
  </Accordion>

  <Accordion title="Jak změním svou e-mailovou adresu?">
    [Kontaktujte podporu](mailto:support@macaly.com) a sdělte novou e-mailovou adresu. Změnu provedou na backendu. Pozor: nelze použít e-mailovou adresu, která je už registrovaná k jinému účtu Macaly.
  </Accordion>

  <Accordion title="Nemohu se přihlásit a nedostávám OTP e-maily.">
    Nejdříve zkontrolujte spam nebo složku s nevyžádanou poštou. Pokud e-mail vůbec nepřichází, [kontaktujte podporu](mailto:support@macaly.com). Ověří stav vašeho účtu a pomohou s autentizací.
  </Accordion>

  <Accordion title="Jak se odhlásím z ostatních zařízení?">
    Otevřete Nastavení → Zabezpečení. Uvidíte všechna zařízení aktuálně přihlášená k vašemu účtu s možností vzdáleného odhlášení. Hodí se, pokud jste Macaly používali na sdíleném počítači nebo jste ztratili zařízení.
  </Accordion>

  <Accordion title="Jak trvale smažu svůj účet?">
    [Kontaktujte podporu](mailto:support@macaly.com) a požádejte o smazání účtu. Smažou váš účet a všechna související data. Pozor: tato akce je nevratná. Všechny projekty, kredity a data budou trvale odstraněny.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Workspaces

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Sdílejí workspacy kredity?">
    Ne. Každý workspace má vlastní plán a vlastní kredity. Pokud jste ve více pracovních prostorech, každý sleduje kredity a fakturaci nezávisle. Přepnutím na jiný workspace se přepne i kreditní zůstatek.
  </Accordion>

  <Accordion title="Dostanu zdarma kredity v každém workspace, který vytvořím?">
    Ne. 3M měsíčních kreditů zdarma platí pouze pro váš výchozí workspace — ten, který vznikl při registraci. Další workspacy, které vytvoříte, začínají na plánu Free, ale bez kreditů. Pro používání agenta je potřeba přejít na placený plán.
  </Accordion>

  <Accordion title="Co se stane s projekty, když smažu workspace?">
    Všechno v daném workspace se trvale smaže: projekty, chaty, databáze i připojené vlastní domény. Tuto akci nelze vrátit zpět, takže si vše, co chcete zachovat, předem zazálohujte nebo zduplikujte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Může mít workspace víc než jednoho vlastníka?">
    Ne. Každý workspace má právě jednoho vlastníka, který spravuje fakturaci, administraci a členy. Všichni ostatní jsou členové s plným přístupem k chatům a kreditům, ale bez administrátorských práv.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mohu převést vlastnictví workspace na někoho jiného?">
    Převod vlastnictví workspace momentálně není možný přes rozhraní. Pokud potřebujete změnit vlastníka, [kontaktujte podporu](mailto:support@macaly.com) a pomohou vám.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kolik workspaců mohu mít?">
    Žádný pevný limit neexistuje. Mnoho uživatelů si zakládá samostatné workspacy pro osobní projekty, klienty nebo různé týmy.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mohu přesunout chat z jednoho workspace do druhého?">
    Přesun chatu mezi workspacy není v rozhraní k dispozici. [Kontaktujte podporu](mailto:support@macaly.com) s odkazem na chat a cílovým workspace a tým vám pomůže.
  </Accordion>

  <Accordion title="Co se stane, když zruším placený plán na jednom z workspaců?">
    Workspace dál existuje, ale na konci fakturačního období se vrátí na limity plánu Free. Projekty zůstanou dostupné na výchozí subdoméně Macaly, ale vlastní domény a funkce Pro přestanou fungovat, pokud nepřejdete na Hosting plán.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Podpora

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Jak rychle reaguje podpora?">
    Tým se snaží odpovídat do jednoho pracovního dne. Podpora sídlí v Evropě (časové pásmo CET) a o víkendech není dostupná. V období svátků může odpověď trvat trochu déle.
  </Accordion>

  <Accordion title="Jak nahlásit chybu, která mi spotřebovala kredity?">
    [Kontaktujte podporu](mailto:support@macaly.com). Přiložte odkaz na dotčený chat a popis toho, co se stalo. Před kontaktováním podpory můžete také použít tlačítko **Sdílet zpětnou vazbu** na problematické odpovědi agenta. Přidáte tak užitečný kontext pro vývojářský tým.
  </Accordion>

  <Accordion title="Existuje stránka, kde by byly vidět výpadky služby?">
    Ano, na webu [status.macaly.com](https://status.macaly.com) můžete najít informace o aktivních i nedávných výpadcích.
  </Accordion>
</AccordionGroup>